Ik werk als zelfstandig interim manager, procesbegeleider en trainer/coach. Ik ben gespecialiseerd in Appreciative Inquiry, Waarderend Onderzoeken en dan met name in het op een waarderende manier leiding geven en veranderingen vormgeven. Ik help managers en hun organisaties bij het succesvol implementeren van nieuwe werkwijzen, teamontwikkeling, verbeteren van samenwerking tussen teams, visie-ontwikkeling .Voorbeelden van opdrachten zijn: - Begeleiden van gemeenten en regionale… Show more Ik werk als zelfstandig interim manager, procesbegeleider en trainer/coach. Ik ben gespecialiseerd in Appreciative Inquiry, Waarderend Onderzoeken en dan met name in het op een waarderende manier leiding geven en veranderingen vormgeven. Ik help managers en hun organisaties bij het succesvol implementeren van nieuwe werkwijzen, teamontwikkeling, verbeteren van samenwerking tussen teams, visie-ontwikkeling .Voorbeelden van opdrachten zijn: - Begeleiden van gemeenten en regionale overheden bij de invoering van de nieuwe Omgevingswet, met name de aspecten van nieuwe vormen van samenwerking, cultuurverandering, houding & gedrag. - Begeleiden van managers en teams bij het vergroten van zelforganisatie, gedeelde verantwoordelijkheid en resultaatgerichte samenwerken.- Verbeteren van de communicatie en samenwerking tussen teams- Teamontwikkeling: coachen van zowel managementteams als uitvoerende teamsVoorbeelden van klanten: Gemeente Dronten, Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied, Generali Participations Netherlands, Gemeente Leusden, Gemeente Amsterdam Vergunningen, Toezicht en Handhaving, WeZo sociaal werkbedrijf Zwolle, Bank Nederlandse Gemeenten, Internationale School Utrecht, Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost - Weesp, Schuiteman Accountants & Adviseurs, Hoogheemraadschap Schieland & Krimpenerwaard, Brandweer Amsterdam-Amstelland, Gemeente Baarn, Gemeenten BEL-combinatie, Gemeente Utrechtse Heuvelrug, Omgevingsdienst Regio Arnhem, Instituut voor Fysieke Veiligheid, Stichting Intermin. Show less

Opleider en mede-vormgever van: Waarderend en Resultaatgericht leidinggeven: Samen met Wick van der Vaart verzorgde ik in 2017 de leergang Waarderend leidinggeven in praktijk. Inleiding Appreciative Inquiry: driedaagse introductie in de methode en principes. Basisjaar Appreciative Inquiry: 12 daagse opleiding gedurende een jaar, waarin de deelnemers zich verdiepen en waarin het waarderend onderzoekend groepsproces een belangrijke rol speelt in het leren. Toepassings- en… Show more Opleider en mede-vormgever van: Waarderend en Resultaatgericht leidinggeven: Samen met Wick van der Vaart verzorgde ik in 2017 de leergang Waarderend leidinggeven in praktijk. Inleiding Appreciative Inquiry: driedaagse introductie in de methode en principes. Basisjaar Appreciative Inquiry: 12 daagse opleiding gedurende een jaar, waarin de deelnemers zich verdiepen en waarin het waarderend onderzoekend groepsproces een belangrijke rol speelt in het leren. Toepassings- en verdiepingsjaar Appreciative Inquiry: In dit tweede en laatste jaar heb ik deelnemers naast aanbieden van verdiepende theorie ook begeleid bij het zelf uitvoeren van een waarderend actieonderzoek bij een klant. Show less

Ontwerpen en begeleiden van diverse interventies in de ontwikkeling van de organisatie naar 1 VTH voor Amsterdam:- Vergunningen Toezicht Handhaving: opleiden en begeleiden van interne ' teamcoaches' en andere interventies om kwaliteit van dienstverlening te vergroten door verbeterde onderlingen samenwerking en communicatie. - Team Handhaving Openbare Ruimte, coachen manager en team bij nieuwe, meer participatieve leiderschapsstijl en verbeteren van vertrouwen en communicatie binnen het… Show more Ontwerpen en begeleiden van diverse interventies in de ontwikkeling van de organisatie naar 1 VTH voor Amsterdam:- Vergunningen Toezicht Handhaving: opleiden en begeleiden van interne ' teamcoaches' en andere interventies om kwaliteit van dienstverlening te vergroten door verbeterde onderlingen samenwerking en communicatie. - Team Handhaving Openbare Ruimte, coachen manager en team bij nieuwe, meer participatieve leiderschapsstijl en verbeteren van vertrouwen en communicatie binnen het team en samenwerking met andere teams binnen de gemeente.- Bouwtoezicht: coachen managers, introductie dag- en weekstarts, verbeteren medewerkers-waardering, inzicht en werkvoorraden en werkwijze, leren van elkaar. - Toezicht en handhaving gebruik: coachen managers bij nieuwe werkwijzen, inzicht in werk, hoe samen prioriteren? Show less

Leiding geven aan ontwikkeling naar vier grotendeels zelforganiserende teams (45 fte), zonder aparte administratie, geheel verantwoordelijk voor de vergunningketen van ontvangst tot en met bezwaarafhandeling. (voorheen 2 afdelingshoofden & 5 teamleiders). Het initiatief en ondernemerschap van medewerkers vergunningen is toegenomen, ziekteverzuim is gedaald naar 2,5 % in 2015. Productiviteit gestegen, doorlooptijden korter geworden voor de klant, aantal klachten sterk teruggebracht en de… Show more Leiding geven aan ontwikkeling naar vier grotendeels zelforganiserende teams (45 fte), zonder aparte administratie, geheel verantwoordelijk voor de vergunningketen van ontvangst tot en met bezwaarafhandeling. (voorheen 2 afdelingshoofden & 5 teamleiders). Het initiatief en ondernemerschap van medewerkers vergunningen is toegenomen, ziekteverzuim is gedaald naar 2,5 % in 2015. Productiviteit gestegen, doorlooptijden korter geworden voor de klant, aantal klachten sterk teruggebracht en de telefonische bereikbaarheid verbeterd.-Hoofdportefeuillehouder Horeca en Evenementen voor Vergunningen, Toezicht en Handhaving in Amsterdam. Nu 1 aanspreekpunt namens de 7 stadsdelen. Samen met managers en medewerkers een besturingsmodel ingericht voor eenduidige uitvoering VTH horeca in de hele stad. - Team Maatwerkvergunningen: vergunningtrajecten die veel regie en afstemming vragen, zoals combinaties van bouw- en horecavergunningen, grotere evenementen, vergunningafhandeling met projectmatig karakter.- Team Specialistische bouwvergunningen: vakkundige en klantgerichte afhandeling van Omgevingsvergunningen, Woningonttrekking en Splitsing.- Team Horecavergunningen: vakkundige en klantgerichte afhandeling van vergunningen Drank en Horecawet, exploitatievergunningen horeca. Show less

Resultaat verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de nieuwe Directie Dienstverlening. Ik gaf leiding aan een veranderteam en was opdrachtgever voor verschillende verbeterteams . Zowel de nieuwe organisatiestructuur als de processen waren vernieuwend en toonaangevend in Amsterdam: de structuur met algemeen loket en afdeling reguliere vergunningen vormde de opmaat voor de gemeenteberde invoering van de stadslokette. De afdelingen Specialistische- en Maatwerkvergunningen legden de basis voor… Show more Resultaat verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de nieuwe Directie Dienstverlening. Ik gaf leiding aan een veranderteam en was opdrachtgever voor verschillende verbeterteams . Zowel de nieuwe organisatiestructuur als de processen waren vernieuwend en toonaangevend in Amsterdam: de structuur met algemeen loket en afdeling reguliere vergunningen vormde de opmaat voor de gemeenteberde invoering van de stadslokette. De afdelingen Specialistische- en Maatwerkvergunningen legden de basis voor enerzijds efficiënte en kwalitatieve, gestandaardiseerde dienstverlening en anderzijds gebiedsgericht maatwerk. De structuur is ook een opmaat voor de ontwikkelingen met de Omgevingsvergunning. - Fundamenteel herontwerp van processen Omgevingsvergunningen, Horecavergunningen, vergunningen Openbare Ruimte, door verbeterteams van managers en medewerkers, met behulp van principes systeemdenken.- Organisatieontwerp (van 122 naar 95 fte, ruim 15% structurele besparing op personeelskosten door het aanpassen van de organisatie op het vernieuwde proces en het wegnemen van overbodig geworden coördinerende, administratieve en managementcapaciteit).- Inrichten afdelingen algemeen & sociaal loket, burgerzaken en drie vergunningafdelingen. Show less

- Visie en veranderopgave Dienstverlening ontwikkeld en opdrachtgever en nasturing van pilotprojecten en verbeterteams in domeinen burgerzaken, vergunningen- toezicht- handhaving, sociaal loket. - Projectleider voor de eerste gezamenlijke visie op dienstverlening van stadsdelen en gemeentelijke diensten: "Amsterdam =1". Hierin o.a. het concept van de bundeling van diensten in stadsloketten voor het eerst uitgewerkt. Verbeterprogramma met als resultaat aanzienlijke verbetering van de… Show more - Visie en veranderopgave Dienstverlening ontwikkeld en opdrachtgever en nasturing van pilotprojecten en verbeterteams in domeinen burgerzaken, vergunningen- toezicht- handhaving, sociaal loket. - Projectleider voor de eerste gezamenlijke visie op dienstverlening van stadsdelen en gemeentelijke diensten: "Amsterdam =1". Hierin o.a. het concept van de bundeling van diensten in stadsloketten voor het eerst uitgewerkt. Verbeterprogramma met als resultaat aanzienlijke verbetering van de (basis) dienstverlening van stadsdeel Centrum (telefonische bereikbaarheid, Kennisbank, post- en klachtafhandeling, competenties en gesprekstechnieken. Show less

Initiëren en leiden van projecten om de dienstverleningsnormen uit de Servicecode Amsterdam te implementeren in stadsdeel Centrum. Het mede vormgeven van de samenwerking tussen stad en stadsdelen in het 'Sectorhoofdenoverleg Dienstverlening Amsterdam'

Ik heb leiding geven aan een projectteam Duurzaamheid Airport Businesspark Amsterdam Osdorp. In een publiek private samenwerkingsconstructie (met bijbehorende 'clash van culturen'). Wel met uiteindelijk een prachtig resultaat: een innovatieve, duurzame energievoorziening (warmte en koeling), een pakkmanagementstichting voor beheer en milieuscan en nog meer duurzaamheidsmaatregelen.Met collega's van stadsdelen en woningcorporaties de Werkgroep Milieu Parkstad opgezet, met als meest… Show more Ik heb leiding geven aan een projectteam Duurzaamheid Airport Businesspark Amsterdam Osdorp. In een publiek private samenwerkingsconstructie (met bijbehorende 'clash van culturen'). Wel met uiteindelijk een prachtig resultaat: een innovatieve, duurzame energievoorziening (warmte en koeling), een pakkmanagementstichting voor beheer en milieuscan en nog meer duurzaamheidsmaatregelen.Met collega's van stadsdelen en woningcorporaties de Werkgroep Milieu Parkstad opgezet, met als meest aansprekende resultaat de voorbereiding en aanbesteding van een stadsverwarmingsnet voor Nieuw West, aangesloten op de Afval Energie Centrale. Show less

Advising municipality of Managua to improve environmental protection and drainage system.Masterplan for sustainable water management of region ' Ciudad Sandino' (Plan de Manejo de la Cuenca de Ciudad Sandino).

Monitoren en begeleiden lokale ontwikkelingsprojecten in diverse steden in Nicaragua