Mirna Ferrer Rodríguez Email & Phone Number

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Barcelona, Cataluña, España

Elaboración de políticas en los diferentes ámbitos de la Entidad. (Protocolo de acoso, plan de igualdad, selección y promoción interna, protección de datos, manejo confidencial de información, plan de continuidad de negocio). Implementación y gestión del canal de denuncias y código ético.Gestionar el Onbording de los nuevos empleados así como elaborar y aplicar programas de formación. Concienciación de la cultura empresarial. Análisis de normativa y apoyo a los empleados en los temas… Show more Elaboración de políticas en los diferentes ámbitos de la Entidad. (Protocolo de acoso, plan de igualdad, selección y promoción interna, protección de datos, manejo confidencial de información, plan de continuidad de negocio). Implementación y gestión del canal de denuncias y código ético.Gestionar el Onbording de los nuevos empleados así como elaborar y aplicar programas de formación. Concienciación de la cultura empresarial. Análisis de normativa y apoyo a los empleados en los temas relacionados con el cumplimiento. Miembro del comité de Sostenibilidad y del comité de Cumplimiento así como de la Unidad Técnica de PBCyFT y órgano de compliance. Seguimiento normativo de las novedades/modificaciones legislativas de aplicación para la entidad y posterior análisis de impacto para la entidad.Revisión y actualización del Plan de Continuidad de Negocio de la entidad (coordinación de la actualización de los anexos, del mapa de prioridades, protocolos de actuación, así como su correspondiente formación, etc...) Show less

Barcelona

Barcelona, Cataluña, España

Barcelona

Atención telefónica de Mutual Médica, gestión de recibos, información de productos, campañas comerciales y resolución de dudas. Emisión de llamadas con el objetivo de concertar visitas para los asesores comerciales.Junto a la responsable del departamento fundamos este servicio de atención para los mutualistas.

Barcelona Y Alrededores, España

Viladecans

Especialistas en neumáticos así como en mantenimiento y pre-itv de vehículos.La tareas que desempeñé en mi paso por Rodi estaban orientadas a la atención del cliente mediante asesoramiento personal, elaboración de presupuestos, recepción de llamadas, tramitación de servicio en carretera, pedido a almacén...Así mismo coordinaba el reclutamiento y selección de nuevos colaboradores, facilitando su incorporación en la organización y posteriormente evaluaba su desempeño.

Barcelona

Trabajé de Recepcionista en el periodo estival, llevando a cabo tareas propias de la recepción; Atención al cliente mediante asesoramiento telefónico y presencial.

Barcelona

Entidad orientada a la formación en Materias de Medioambiente, Dietetica y Nutricion.En mi paso por esta empresa desarrollé trabajados administrativos en el marco de la atención al cliente.

Diplomatura Relaciones Laborales

Con esta titulación se aprende a gestionar las relaciones laborales desde muchas perspectivas: asesoramiento jurídico, laboral y fiscal.

Master En Dirección De Entidades Aseguradoras

Este Máster va dirigido a aquellos profesionales del sector asegurador a obtener las capacidades de impulsar, organizar y dirigir.

Grado Superior En Comercio Y Marketing

Realicé el Grado Superior en Comercio y Márqueting con el que obtuve el título de Técnico superior en gestión de ventas y espacios.

Fp Ii- Administrativo

Realicé el segundo grado de Formación Profesional en la rama de Administración y Finanzas con el que obtuve el título de Técnico Superior..

Fp I - Administrativo

Realicé el primer grado de Formación Profesional en la rama de Administración y Finanzas con el que obtuve el título de Técnico. Estos.

Graduado Escolar

Realicé los últimos cursos de EGB (7º y 8º). Cursando estos dos cursos completé la enseñanza obligatoria. El resto EGB los cursé en el.