A paixão pelo comportamento humano me conduziu para a minha formação em Psicologia, e minha curiosidade para os desafios da tecnologia e telecomunicações. Hoje, combino a tecnologia com minha habilidade de compreender as necessidades do outro, seja na resolução de conflitos ou na melhoria contínua dos processos internos, performando em parceria com a gestão no que tange a questões administrativas e ao relacionamento com clientes internos e externos.Com mais de 8 anos de experiência, atuo no planejamento de rotinas administrativas e técnicas, liderando equipes de Atendimento e Suporte, garantindo a excelência no atendimento aos clientes. Tenho sólida experiência em supervisão de equipes técnicas, gestão de reclamações e resolução de conflitos, além de ser responsável por treinar e desenvolver colaboradores.Com um olhar atento para o desenvolvimento, busco continuamente a excelência operacional, sempre alinhando as metas empresariais às necessidades humanas. Minha dedicação ao desenvolvimento pessoal e profissional reforçam o compromisso com a qualidade e satisfação, contribuindo para a resolução assertiva de conflitos e aprimoramento contínuo de serviços.