Manager Plateau Call Center Monétique Et Encaissement
Manager Call Center Monétique et encaissement -Management et soutien administratif d'une équipe de techniciens en monétique multi clients (30 personnes) par postes (6h30-23h 7j/7j).-Création et mise en place du planning de l'équipe.-Création, mise à jour et mise en place de procédures de travail et des règles d’or-Création, mise en place et déploiement du Reporting journalier et mensuel (Dashboard) -Entretiens individuels annuels -Préparation de supports d'information-Organisation et suivi du planning de formation-Organisation et suivi du planning de sorties assistance magasin-Lien direct entre les différents services de l'entreprise -Prise en main des clients difficiles-Participation aux comités de pilotage de certains clients et partenaires