Becaria
- Participar en diversos proyectos enfocados al área de Contact Center, con el objetivo de consolidar el desarrollo de procesos, indicadores, manuales y lineamientos que garanticen el cumplimiento de experiencias.
- Participar en el diseño e implementación de modelos operativos de Servicio a Cliente.
- Diseñar y poner en marca las primeras guías operativas de servicio para agentes call center.
- Elaborar y presentar reportes de indicadores y resultados a la Subdirección General del área.