Mizael Alves Email & Phone Number

Como Especialista em CRM na vertical de marketing da Saber Educação, minha função é liderar iniciativas estratégicas para aprimorar a retenção e a satisfação dos clientes, com especial ênfase na relação business-to-government (B2G). Meu trabalho envolve pesquisa de mercado, nutrição de leads e prospecção de negócios B2G, com foco na criação de comunicações multicanais direcionadas e na conversão de novas oportunidades.

Atuei como CRM na vertical de OPM do UOL Edtech, desenvolvendo comunicações e automações de marketing destinadas aos potenciais clientes. Principais Atividades:• Planejamento e desenvolvimento recorrente da régua de comunicação/venda para potenciais clientes, de acordo com a etapa de engajamento e do funil; • Criação de estratégia de nutrição de leads e retenção de clientes; • Acompanhamento da conversão nas estratégias de CRM;• Retorno de resultado sobre os canais e campanhas dos disparados: WhatsApp; SMS; E-mail; Push e Automações;• Auxilio para ajudar a equipe de venda (callcenter), com potenciais contatos próximo ao fundo do funil (SLA de marketing e venda).Ferramentas de Trabalho:• HubSpot (ferramentas de marketing e venda);• Monday (gestão de projetos e demandas);• Google Analytics (acompanhamento de resultados dos canais de CRM);• Excel, Google Planilha, Word (projetos do dia a dia);• Google Search Console (apoio para produção de pauta);• Twilio (integração dos disparadores em massa).

Atuei como analista de inbound marketing, garantindo a execução do relacionamento com o lead e cliente: prospecção, atração, engajamento e performance.Principais Atividades:• Gestão das estratégias de SEO em níveis técnicos, DEV, off page e on page;• Apoiar e otimizar a experiência de conversão (CRO) nos diversos canais;• Propor estratégias ativas e passivas de captação de leads com adesão ao negócio;• Construir clusterizações de marketing de conteúdo, em níveis de nutrição, performance e SLA (MQL para SQL);• Análises profundas em performance orgânica: atração e conversão;• Confecção e acompanhamento de relatórios e dashboards das métricas dos canais orgânicos.Ferramentas de Trabalho:• CMS: Wordpress, Wix e Landing Pages do Hubspot;• Administrador do Hubspot em todos os níveis: automação, régua de e-mails, lead tracking, score e listas de SLA;• Acompanhamento das métricas de conversão em Google Analytics;• Estudo de SEO e resolução de problemas de atração na SERP: Google Search Console e SEMRush;• Aprimoração na experiência do usuário: Microsoft Clarity e Google Optimize;• Gestão de projetos em Trello e Microsoft Planner.

São Paulo, Brasil

Atuação com foco em CRM, destinada a: engajamento de leads, conversão em vendas e retenção de clientes no e-commerce (lifetime value). Principais atividades:• Planejamento, atuando na execução e implementação do funil de inbound;• Desenvolvimento de automações de marketing, baseada no comportamento do lead;• Ativação de estratégias de marketing de performance em canais de conversão por conteúdo;• Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM);• Criação de estratégias de captação ativa e passiva de clientes e leads.Principais Ferramentas de Trabalho:• Google Analytics;• Data Studio;• SEMrush;• Search Console;• Google Postmaster;• RD Station;• Shopify.Vide: https://www.vhita.com.br

Arujá, São Paulo, Brasil

Principais Atividades:• Implementação de Inbound Marketing;• Criação de conteúdo para cada etapa do funil de vendas; • Gestão de pauta e produção de conteúdos orgânicos; • Análises de performance SEO recorrentes; • Produção de conteúdo e acompanhamento nas mídias sociais; • Planejamento estratégico geral; • Criação de e-mails e pop-ups comunicacionais à base clientes e leads; • Produção e confecção de artes para materiais impressos;• Comunicações endomarketing;• Apoio nas estratégias de Inbound Marketing e Outbound Marketing;• Gestão e captação no projeto de influenciadores digitais;• Produção e estratégia de conteúdos de satisfação para clientes;• Captação de parcerias em Link building;• Desenvolvimento de Materiais Ricos;• SAC via e-mail e redes sociais,• Gestão e interface de demandas com agências, fornecedores e parceiros;• Automatização de marketing em Pipz Platform e RD Station.Vide: https://www.dentaloffice.com.br/ & https://www.doctormax.com.br/

São Paulo E Região, Brasil

O objetivo do estágio foi introduzir a estratégia de marketing de conteúdo nos softwares Dental Office e Doctor Max. A missão foi criar materiais relevantes para as personas por meio do Blog (também foram necessários otimizações SEO, para ajudar na distribuição via buscadores), redes sociais e MR's. Além disso, auxiliei a implementação de:• Parcerias estratégicas; • Conteúdos de fidelização de clientes;• Materiais institucionais; • Comunicação Interna. O melhor dessa experiência foi o aprendizado que acumulei em pouco tempo com o network de profissionais de diversas áreas (Desenvolvimento; Customer Success; Comercial; Financeiro e Suporte).Vide: https://www.dentaloffice.com.br/ & https://www.doctormax.com.br/

• Criação de MIV;• Introduzir a marca como referência em conteúdo lúdico (Marketing de Conteúdo);• Desenvolver a loja virtual da empresa, para comercialização dos produtos Panini;• Promover eventos nos PDV's no digital;• Anúncios em Facebooks ADS;• Introdução da automação de marketing com Mautic Marketing e HubSpot.Vide: https://www.geekpoint.com.br/

Bacharelado, Publicidade E Propaganda

A grade da UMC conta com uma imersão de 4 anos de teoria e prática nas comunicações mercadológicas.

Pós-Graduação Lato Sensu, Business Intelligence, E-Commerce E Marketing Digital

Tec, Branded Content

Minha paixão em Branded Content levou a oportunidade de estudar na principal escola de propaganda da América Latina. Principais temas.

Ensino Técnico, Programação Web

Em 2014 ingressei a qualificação técnica em Informática para Web e foi na matéria de marketing que me apaixonei pela área. Ainda carrego.

High School/Secondary Diplomas And Certificates

Activities and Societies: Campeão Estadual de Handebol Algumas pessoas dizem que não é necessário referenciar o Ensino Médio em perfis.