Hello! I’m an IT support technician with several years of experience providing on-site technical solutions, solving hardware, software, and network issues. I’ve worked directly with clients and internal teams to ensure that technology operates efficiently, improving both productivity and the user experience. My ability to quickly diagnose and resolve problems has allowed me to build a solid foundation in technology and customer service.In parallel, I’ve expanded my skills in Android development by completing several courses and gaining strong knowledge in Kotlin, MVVM, Room, and UI design with XML, among other topics. While I haven't yet worked professionally as an Android developer, I am ready to apply what I’ve learned and continue growing in this field, seeking opportunities to contribute with innovative solutions in dynamic development teams.If you're interested in learning more about me and working together, feel free to reach out!
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Profesional Service ConsultantHcltechGuatemala -
Technical ConsultantHcltech Oct 2024 - PresentGuatemala -
Tecnico De Soporte En SitioGrupo Sega Sep 2023 - Jan 2024GuatemalaEste fue un empleo temporal en el cual apoyé en el proceso de migración de uno de los clientes de grupo sega. Entre las actividades que tuve a mi cargo estuvieron las siguientes:- Configuración de dominio de red a equipos de computo- Configuración de aplicativos de office 365- Configuración de dispositivos móviles como iphone, ipads y dispositivos Android. - Asistencia en sitio a usuarios locales. - Inventario apoyo en actividades de inventario -
Técnico De Soporte (Novartis Pharmaceutica, S.A.)El Orbe Feb 2022 - May 2023Guatemala, Guatemala, GuatemalaEntre las actividades que tengo a cargo en este trabajo, se encuentran las siguientes:- Instalación de sistemas operativos por medio de imagen corporativa.- Configuración de dispositivos móviles como iphone, ipads y dispositivos Android. - Soporte remoto a usuarios extranjeros (en ingles)- Atención de tickets. - Asistencia en sitio a usuarios locales. - Inventario de equipos de computo. -
Técnico De Soporte Informático En Sitio (Aecid Y Centro Cultural Español)Expertos En Tecnología May 2021 - Feb 2022Guatemala, Guatemala, GuatemalaEntre las actividades que tuve a cargo en este trabajo, se encuentran las siguientes:- Instalación de sistemas operativos.- Apoyo con reuniones corporativas tanto de forma virtual como remota- Apoyo a usuarios con eventos culturales- Contacto con proveedores - Asistencia en sitio a usuarios locales.
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Técnico De Soporte Informático En Sitio (Banco Promerica)Corporación Grupo Tacsa Oct 2020 - Apr 2021Guatemala, Guatemala, GuatemalaEntre las actividades que tengo a cargo en este trabajo, se encuentran las siguientes:- Instalación de sistemas operativos por medio de imagen corporativa.- Configuración de dispositivos móviles. - Atención de tickets. - Asistencia en sitio a usuarios locales. - Inventario de equipos de computo.- Migración de sistema operativo -
Representante Del Servicio De Atención Al Cliente (Fitbit)Telus International Central America Oct 2015 - Oct 2017GuatemalaEntre las actividades que tengo a cargo en este trabajo, se encuentran las siguientes:- Atención de tickets- Atención via correo electronico. - Asistencia para relojes deportivos.- Servicio al cliente. -
ArchivistaContraloría General De Cuentas De Guatemala May 2014 - Aug 2015Guatemala, Guatemala
Mario Josué Castro Education Details
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Systems Engineering -
Soporte Tecnico
Frequently Asked Questions about Mario Josué Castro
What company does Mario Josué Castro work for?
Mario Josué Castro works for Hcltech
What is Mario Josué Castro's role at the current company?
Mario Josué Castro's current role is Profesional Service Consultant.
What schools did Mario Josué Castro attend?
Mario Josué Castro attended Universidad Mariano Gálvez, Instituto Técnico De Capacitación Y Productividad, Intecap.
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Mario Josué Flores Castro
Quetzaltenango, Guatemala
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