Responsable de diseñar e implementar la estrategia y campañas de marketing para potenciar la imagen de la consultora como referente en CX, generardo visibilidad y leads de calidad. Disponibilizar los canales de contacto e integrarlos en el CRM, generar flujos y contenidos para nutrir a la comunidad CX.

• Responsable de la elaboración del único ranking de experiencia de clientes en Chile, PXI.• Elaboración de informes del ranking de satisfacción de clientes, Procalidad.• Manejo y gestión diaria de la cartera de clientes.• Evaluación del nivel de centricidad del cliente, alineamiento y compromiso del personal.• Investigación de mercado, análisis de estudios de clientes.• Levantamiento y rediseño de mapas de servicio, realización de talleres de propuesta de valor y… Show more • Responsable de la elaboración del único ranking de experiencia de clientes en Chile, PXI.• Elaboración de informes del ranking de satisfacción de clientes, Procalidad.• Manejo y gestión diaria de la cartera de clientes.• Evaluación del nivel de centricidad del cliente, alineamiento y compromiso del personal.• Investigación de mercado, análisis de estudios de clientes.• Levantamiento y rediseño de mapas de servicio, realización de talleres de propuesta de valor y priorización de iniciativas.• Realización de propuestas comerciales.• Miembro del comité de actividades de recreación interna.• Coordinación interna del equipo de trabajo. Show less