Maria Júlia Cocolisce Sigrist Email & Phone Number

Atualmente na Coordenação de Serviços Financeiros (for Rent), com um time composto por 2 supervisores e 50 analistas, divididos em 2 operações de Faturas e Pagamentos do produto. Foco em coordenar um time de alta performance, desenvolve-los e buscar sempre maior efetividade e celeridade na resolução das nossas tarefas, utilizando e explorando cada vez mais o Produto, Automações e Dados para melhor atender nossos clientes, prezando pela melhoria contínua dos nossos processos e experiência do cliente.Gerenciamento de indicadores operacionais: SLA | CSAT e DSAT | NPS | SLA | Ticket Rate | CustosAtuação e validação de entregas de melhorias contínua, revisão de novos processos com impactos diretos às áreas de suporte. Gestão de projetos com stakeholders, com foco em iniciativas estratégicas e operacionais.

São Paulo, Brasil

Coordenar o time de Evictions (Collections) composto por 1 Supervisor, 10 analistas e 3 escritórios de Advocacia, com objetivo de conduzir as ações judicias para resolução de contratos, bem como recuperar valores em atraso da forma mais célere e eficaz possível. Olhar constante para criação e melhoria de fluxos e procedimentos internos, escalabilidade, automatizações, estratégias, mapeamento de processos e gestão de time colaborativa e facilitadora.

São Paulo, Brasil

Supervisão do time de cobrança administrativa e judicial, reformulação na régua de cobrança, inclusão de mais Câmaras Arbitrais, migração de garantias locatícias (alteração e adaptação de fluxos e procedimentos internos/administrativos), acompanhamento e analises da inadimplência, construção e mudança de fluxos (internos e com steakholders) para maior eficiência e escalabilidade. Time composto por 5 analistas e 2 escritórios de Advocacia.

São Paulo, Brasil

Collections: cobrança administrativa e judicial, melhorias na régua de cobrança, análise de contratos, inclusão de cláusula Arbitral nos contratos, construção de processos junto à Seguradora, abertura e acompanhamentos de sinistros, análise da inadimplência, identificação e conciliação de pagamentos de clientes e da Seguradora.

São Paulo, Brasil

Início da construção da reguá de cobrança administrativa e judicial para a empresa, analise de contratos e estudos para melhorias, diligências ao CRECI.

Campinas, São Paulo, Brasil

Estágio de Graduação: parecer sobre sinistros de veículos, analise de danos por problemas de saneamento, acompanhamento de licitações e parecerer ao Tribunal de Contas.

Campinas, São Paulo, Brasil

Estágio de Graduação: validação e elaboração de contratos, validação de garantias, acompanhamento e atualização de Processos Judiciais.

Campinas, São Paulo, Brasil

Funcionária terceira de atendimento no IIRGD do Poupa Tempo Central de Campinas: atendimento ao cliente, emissão de RGs e certidão de antecedêntes criminais, retarguarda (double check).

Campinas, São Paulo, Brasil

Estágio de Ensino Médio: atendimento ao cliente, abertura de contas, caixa, conferência e lançamentos de depósitos/pagamentos, FGTS e PIS, recebimento e execuções de ofícios.

Bacharel Em Direito, Direito

Ensino Superior em Direito.

Ensino Médio Completo, Ensino Médio Completo

Ensino Médio