Michael Kreuzer

Michael Kreuzer Email and Phone Number

Manager, international Content Design @ eBay
Berlin, DE
Michael Kreuzer's Location
Berlin, Berlin, Germany, Germany
About Michael Kreuzer

Michael Kreuzer is a Manager, international Content Design at eBay. Colleagues describe them as "I have been working with Micha for the last 4 years, and I can say without a doubt that he's been a real asset for me and my team since the first day he joined. He's a very experienced and talented Content Manager that delivers, project after project, content of a consistent top standard. He's a bright, reliable and efficient professional that never misses a deadline, no matter how hectic his day to day is. On top of all that, Micha is a lovely person, caring, fun and calm. He's the glue that keeps teams united and brings the best out of anyone. He's a natural people's leader and knows how to coach and guide those working under his lead. It is a real pleasure to work with him side by side, and I still have to meet anyone that thinks otherwise!" and "Ich hatte die Ehre und das Vergnügen, viele Jahre mit Michael zusammen arbeiten zu dürfen. Ich habe ihn als äußerst verlässlichen, strukturierten und vertrauensvollen Kollegen bzw. Mitarbeiter kennen lernen und auch menschlich schätzen dürfen. Michael hat die Gabe, selbst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und sein Umfeld nicht an diesem Streß teilhaben zu lassen, sondern einfach Dinge zu erledigen. Im Punkte der Teamführung zeigte sich Michael als partnerschaftliche Führungskraft, welche immer ein Teil des Teams war, aber kein Micro-Mgmt. betriebt. @ Micha: Von Herzen nochmals DANKE, dass Du für mich da warst und immer da bist!"

Michael Kreuzer's Current Company Details
eBay

Ebay

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Manager, international Content Design
Berlin, DE
Website:
ebayinc.com
Employees:
16677
Michael Kreuzer Work Experience Details
  • Ebay
    Manager, International Content Design
    Ebay
    Berlin, De
  • Ebay
    Sr. Content Designer - Dach, Frites
    Ebay Oct 2020 - Present
    Kleinmachnow, Brandenburg, Deutschland
    I manage and coordinate eBay's global content projects for Core Business and Customer Service, enhancing user experiences and efficiencies.•Collaborating with global teams (Service Design, Business Units, Marketing, Legal, Product, etc.) to create user-focused content to company standards.•Developing and implementing a world-class global content strategy for Customer Service.•Writing high-quality, user-centered content, simplifying complex language into easy-to-understand articles, notifications, emails, and workflows.•Applying advanced copywriting and editing skills, considering style, tone, and market requirements.•Localizing global content and leveraging data to monitor, analyze, and improve it.•Managing an international team of 15 Content Managers, overseeing resource planning, coordination, and goal delivery.•Technical skills: HTML, CMS, translation memory database.I am passionate about creating content that drives exceptional user experiences and operational efficiencies across diverse markets.
  • Ebay
    Global Content Manager De
    Ebay Jan 2016 - Sep 2020
    Kleinmachnow / Dreilinden
    ▪ Creating and updating the German knowledge base content to reflect feature or policy changes ▪ On-going engagement with German Service Delivery teams▪ Managing a varied and often challenging workload ▪ Working closely with other Knowledge Management disciplines▪ Continually improving content based on feedback and metrics▪ Advising on content standards, such as style guides ▪ Liaising with a variety of stakeholders and cross functional teammates
  • Telefónica Germany
    Knowledge Management - Hr Services
    Telefónica Germany Feb 2010 - Nov 2015
    ▪ Koordination relevanter Informationen aus dem Unternehmen ▪ Prüfung und Bewertung der Informationen, sowie Verteilung gemäß Informationsprozessen ▪ Pflege der Informationsdatenbank (Content-Management-System) ▪ Erstellung von redaktionellen und kompakten Inhalten von erklärungsbedürftigen Produkten ▪ Koordination, Aufbereitung und Überwachung von redaktionellen Inhalten ▪ Hilfefunktion und Ansprechpartner für Kunden der Trainings Academy ▪ Vertretung des Managements am Standort Teltow ▪ Fachlicher Ansprechpartner im Knowledgebase Team ▪ Erstellung von E-Learning Inhalten
  • Telefónica Germany
    Junior Specialist Knowledge Management
    Telefónica Germany Oct 2004 - Jan 2010
    ▪ Koordination relevanter Informationen aus dem Unternehmen▪ Prüfung und Bewertung der Informationen, sowie Verteilung gemäß Informationsprozessen▪ Pflege der Informationsdatenbank (Content-Management-System)▪ Erstellung von redaktionellen und kompakten Inhalten von erklärungsbedürftigen Produkten▪ Koordination, Aufbereitung und Überwachung von redaktionellen Inhalten
  • Telefónica Germany
    Senior Representative - Training & Agent Support
    Telefónica Germany Nov 2001 - Sep 2004
    ▪ Telefonische Beantwortung technischer Kundenanfragen▪ Überwachung der Ablauforganisation in Abstimmung mit dem Vorgesetzten▪ Unterstützung bei der Aufbereitung und Überwachung von Wissensdatenbankinhalten▪ Hilfefunktion und Ansprechpartner für Customer Service Agents▪ Unterstützung bei Mitarbeiter-Coachings und Briefings▪ Einarbeitung und Training neuer Knowledgebase-Redakteure▪ Übernahme von Projekten, als Teil- und/oder Projektleiter, inkl. Führung von virtuellen Projetteams
  • Viag Interkom
    Back Office Representative - Knowledgebase-Team
    Viag Interkom Jan 2001 - Oct 2001
    ▪ Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen an das Knowledgebase-Team▪ Unterstützung bei der Aufbereitung und Überwachung von Wissensdatenbankinhalten▪ Hilfefunktion und Ansprechpartner für Customer Service Agents▪ Unterstützung bei Mitarbeiter-Coachings und Briefings▪ Einarbeitung und Training neuer Knowledgebase-Redakteure
  • Viag Interkom
    Mitarbeiter Kundenbetreuung
    Viag Interkom Feb 2000 - Dec 2000
    ▪ LOOP Prepaid Produktimplementierung am Standort Dortmund (Training und Ansprechpartner)▪ Entgegennahme telefonischer Kundenanfragen im Customer Service▪ Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten▪ Einarbeitung neuer Mitarbeiter▪ Fachlicher Ansprechpartner für Customer Service Mitarbeiter
  • Knauf
    Sachbearbeiter
    Knauf Nov 1999 - Feb 2000
  • Otto (Gmbh & Co Kg)
    Telefonischer Kundenbetreuer
    Otto (Gmbh & Co Kg) Sep 1999 - Oct 1999
  • Timepower Gmbh & Co. Kg
    Sachbearbeiter
    Timepower Gmbh & Co. Kg Sep 1998 - Aug 1999
  • Otto (Gmbh & Co Kg)
    Telefonischer Kundenbetreuer
    Otto (Gmbh & Co Kg) Oct 1997 - Sep 1998
  • Otto (Gmbh & Co Kg)
    Telefonischer Kundenbetreuer
    Otto (Gmbh & Co Kg) Jul 1996 - Sep 1997
  • Sprungbrett E.V.
    Zivildienst
    Sprungbrett E.V. Nov 1994 - Dec 1995
  • Sanitärfachgroßhandel Haupt Kg
    Großhandelskaufmann - Abteilung Verkauf
    Sanitärfachgroßhandel Haupt Kg Jul 1993 - Nov 1994

Michael Kreuzer Education Details

  • Duw Deutsche Universität Für Erwachsenenbildung
    Duw Deutsche Universität Für Erwachsenenbildung
    Abschlussnote: 1,7
  • Fernakademie Klett
    Fernakademie Klett
    Abschlussnote: 1,4
  • Sanitärfachgroßhandel Haupt Kg, Schweinfurt
    Sanitärfachgroßhandel Haupt Kg, Schweinfurt
    Groß- Und Außenhandelskaufmann

Frequently Asked Questions about Michael Kreuzer

What company does Michael Kreuzer work for?

Michael Kreuzer works for Ebay

What is Michael Kreuzer's role at the current company?

Michael Kreuzer's current role is Manager, international Content Design.

What schools did Michael Kreuzer attend?

Michael Kreuzer attended Duw Deutsche Universität Für Erwachsenenbildung, Fernakademie Klett, Sanitärfachgroßhandel Haupt Kg, Schweinfurt.

Who are Michael Kreuzer's colleagues?

Michael Kreuzer's colleagues are Hamza Allou, Veronica Bagwell, Justin Brackett, Roshini Rathod, Sophie Brown, Tim Shen, Haider Chaudhry.

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