Mark Lookman Email & Phone Number

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Als projectmanager integriteit werk ik in een ontwikkelteam samen met een supportgroep aan het optimaal organiseren van de domeinen integriteit en beveiliging in de meest brede zin van het woord.

Landelijk

Als procesregisseur klachten werk ik aan het optimaliseren van de klachtprocedures. Nog meer aandacht voor de werkprocessen, wettelijke termijnen, bemiddelingsfase, ondersteuning van de medewerkers bij klachten, meer leren van klachten en de samenwerking intern en met ketenpartners bevorderen. Dit met oog voor de belangen van de cliënt met klachten en de organisatie. Als procesregisseur geef ik vorm aan een nieuwe klachtenafdeling, bestaand uit klachtbemiddelaars, klachtjuristen, juristen als secretaris van een klachtadviescommissie en administratieve ondersteuners.Als procesregisseur werk ik dicht onder de landelijke directie en voorzie hen van adviezen op bovenstaande terreinen.

Landelijk

Namens de landelijke directie behandel ik klachten van cliënten of belanghebbenden die ontevreden zijn over het onderzoek of de bejegening. Ik spreek cliënten, het multidisciplinair team en neem gesteund door een juridisch deskundige beslissingen op de klacht(onderdelen)Daarnaast vertegenwoordig ik de Raad voor de Kinderbescherming bij de externe klachtencommissie.

Arnhem, Provincie Gelderland, Nederland

Leidingggevende van 30 FTE raadsonderzoekers. HBO-ers die onderzoek doen in opvoedingssituaties waarin kinderen bedreigd worden in hun ontwikkeling of onderzoek doen naar de achtergrond van minderjarigen die delicten plegen. De onderzoeken leiden tot een advies tot hulpverlening, een verzoek om een maatregel bij de rechter of een strafadvies.Als leidinggevende ben ik eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van het onderzoeksproces en de resultaten. Vanwege de keuze voor zelfsturing binnen de organisatie is deze functie met ingang van 1 juni 2018 opgeheven.Als teamleider ben ik getraind als bemiddelaar in de PCMO methode. Als bemiddelaar reageer je snel en informeel op signalen van cliënten, klachten, etcetera. Dat kan leiden tot een bemiddeling tussen cliënt en betrokken medewerkers om een passende oplossing te vinden.

Arnhem

Als raadsonderzoeker onderzoek je opvoedingssituaties waarin kinderen bedreigd worden in hun ontwikkeling. Deze onderzoeken leiden tot een advies voor de hulpverlening, een advies over omgang-en gezagsconflicten of een verzoek tot een maatregel bij de kinderrechter.Daarnaast heb ik de Raad voor de Kinderbescherming vertegenwoordigd als zittingsvertegenwoordiger. In die rol bepleit je ter zitting de verzoeken tot een maatregel ofwel adviseer je omtrent omgang en gezag bij problematische echtscheidingen waar de rechter moet besluiten.

Arnhem

In deze periode heb ik gewerkt als zelfstandig NMI registermediator. Als mediator breng je conflictpartijen tot toekomstgerichte, duurzame afspraken door procesmatig belangen, drijfveren en wensen inzichtelijk te maken. Ben gespecialiseerd in complexe echtscheidingen en de betekenis voor kinderen binnen die situatie.

Nijmegen

In de Pompekliniek begeleid je tot TBS veroordeelde mannen in hun behandeling. Individueel en groepsgericht in hun dagelijks leven. Variërend van zwaar beveiligd tot resocialiserend.

Oosterbeek

In deze residentiële setting heb ik minderjarigen met een licht verstandelijke handicap en gedragsstoornissen begeleid. Individueel en in groepsverband.

Lunas, Frankrijk

Als zelfstandig ondernemer samen met een compagnon het opzetten en exploiteren van de camping voor motorrijders Rendez-Vous in de Languedoc, Frankrijk.In deze periode werkten wij samen met een leer/werk project van de Koningin Wilhelminaschool in Rekken. Gefinancierd door het Europees Sociaal Fonds.

Bachelorgraad, Sociaal Pedagogische Huplverlening

Managementvaardigheden

Mediation