Marcella Maia Email & Phone Number

Na Equinix, uma empresa líder mundial em data centers e soluções de interconexão confiáveis e de alto desempenho, como estagiária de melhoria de processos e projetos, sou responsável pela manutenção e desenvolvimento de processos. Já participei de diversos projetos e inciativas dentro da empresa, e como Estagiária, minha principal entrega até agora foi: Liderar um projeto de comunicação com o cliente. Desde o seu início, trabalhei no desenho do processo utilizando a notação BPMN (Business Process Model and Notation), até a sua implementação no ServiceNow, e conduzi o treinamento dos analistas para garantir o envio correto das comunicações.Essa iniciativa foi crucial para melhorar a experiência do cliente e fortalecer os relacionamentos, ao garantir uma comunicação clara, consistente e eficiente em todas as interações. Além disso, ao utilizar ferramentas como o ServiceNow, conseguimos automatizar e agilizar o processo, proporcionando uma resposta mais rápida e eficaz às necessidades e consultas dos clientes.Minha contribuição para este projeto me proporcionou uma valiosa experiência em gestão de projetos, comunicação estratégica e uso de tecnologias avançada.

Em 2022, fundei minha primeira empresa de velas artesanais, na qual desempenhei funções nas áreas de gestão logística e marketing. Como a única integrante da empresa, desempenhei um papel de suma importância na organização e estruturação de todas as demandas necessárias para o empreendimento.Minha atuação abrangeu desde a gestão eficiente da cadeia de suprimentos até o desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing. Garanti que todos os aspectos operacionais e comerciais estivessem alinhados para garantir o sucesso do negócio.Essa experiência me proporcionou uma compreensão abrangente dos desafios e das nuances do empreendedorismo, bem como a oportunidade de aprimorar minhas habilidades de liderança e tomada de decisão em um ambiente dinâmico e desafiador

Na Prudential do Brasil, seguradora reconhecida por sua excelência em serviços financeiros, tive a oportunidade de liderar um projeto destinado a otimizar os processos manuais do meu setor. Com essa iniciativa, consegui transformar todas as operações anteriormente realizadas manualmente em processos digitais, não apenas reduzindo o impacto ambiental, mas também aprimorando a eficiência do nosso dia a dia no escritório.Após a implementação bem-sucedida dessas mudanças, nossa equipe foi capaz de se adaptar rapidamente aos desafios impostos pela pandemia. Graças à transição para processos digitais, todos os nossos analistas puderam trabalhar remotamente durante a crise, garantindo a continuidade das operações sem interrupções significativas.

Na Petrobras Distribuidora, uma empresa reconhecida por sua liderança no setor de energia e pela excelência operacional, tive a oportunidade de liderar um projeto de reestruturação e organização das pastas dos projetos patrocinados pela empresa dentro do setor. Como estagiária, fui responsável por coletar dados, criar planilhas e organizar todos os projetos sob nossa alçada, estruturando-os de forma clara para facilitar o acompanhamento do andamento de cada um.Essa iniciativa não apenas aprimorou a eficiência interna e a gestão de projetos, mas também resultou em uma significativa economia de tempo. Ao otimizar a organização das pastas e tornar o progresso dos projetos mais transparente, conseguimos ganhar eficiência operacional, permitindo que a equipe focasse em atividades mais estratégicas e decisivas para o sucesso da empresa.

Rio De Janeiro, Brasil

Na Justiça Federal, instituição conhecida por sua imparcialidade e eficiência na aplicação da lei, liderei um projeto de organização de demandas, visando estruturar e estabelecer um fluxo contínuo de atividades para estagiários. Desenvolvi junto a gestão um processo abrangente, desde o início até a conclusão das atividades, e o implementamos com sucesso em nosso setor.Essa iniciativa não apenas melhorou a eficiência e a gestão das demandas, mas também proporcionou um ambiente de trabalho mais organizado e produtivo para as estagiárias. Ao estabelecer um fluxo claro de trabalho, conseguimos aumentar a produtividade, garantir a qualidade do serviço e oferecer uma experiência de aprendizado mais estruturada para as estagiárias envolvidas.

Processos Gerenciais

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