Miguel Lazo Figueroa Email & Phone Number

Provincia De Santiago, Chile

Provincia De Santiago, Chile

Encargado de la Gestión Comercial y financiera de los canales de distribución de Caja Los Andes, abarcando ocho Gerencias Zonales con 144 oficinas y 2.600 colaboradores, 52 oficinas móviles e incluyendo la gestión de sucursal virtual (Célula Digital). Responsable de ejecutar y alinear las acciones comerciales definidas para los canales presenciales, además de cumplir con las metas comerciales de productos financieros de la Caja. Adicionalmente, responsable de la implementación y ejecución de modelos de atención en la red de sucursales y oficinas móviles, así como de dar cumplimiento a óptimos niveles de servicio y satisfacción de clientes. Encargado de la ejecución de procesos para transferencias electrónicas en línea de crédito social y licencias médicas, lideré la implementación de pruebas para el rediseño de la experiencia del cliente y nuevo formato de las sucursales del futuro. También tuve activa participación en procesos de innovación y trasformación digital. Coordiné con Gerencia de Riesgo, Gerencia de Innovación y Gerencia de Productos Financieros la ejecución de los distintos planes de acción definidos a partir de la estrategia corporativa. Adicionalmente apoyo los requerimientos de comunicaciones internas corporativas.

Provincia De Santiago, Chile

Responsable de gestionar comercial y financieramente las sucursales de la región Metropolitana Costa, con 20 oficinas a cargo. Implementé modelos de atención y fidelización de afiliados, empresas y pensionados, además de generar proyectos de ampliación en la red de sucursales de la región Metropolitana Costa, con la apertura de oficinas tales como Clínica Bicentenario, Mall Plaza Alameda, Mall Plaza Oeste, Arturo Prat y Curacaví.

Provincia De Antofagasta, Chile

Gestioné comercial y financieramente las sucursales de la Gerencia Zonal Norte con 14 oficinas a cargo. Asumí la gestión comercial de los centros vacacionales de la Zona Norte: Centro Turístico Hornitos, Antofagasta; Centro Turístico La Huayca, Iquique y Centro Turístico Azapa, Arica. Adicionalmente implementé modelos de atención y fidelización de afiliados, empresas y pensionados, junto con generar proyectos de ampliación en la red de sucursales de la Zona Norte con la apertura de oficinas en Taltal, Mejillones, Arica II, Antofagasta II y Antofagasta III, Calama II y San Pedro de Atacama.

Provincia De Valdivia, Chile

Responsable de la gestión comercial y financiera de la sucursal, así como también la gestión comercial de los Centros Turísticos de Lago Ranco, Futrono y Hotel Costanera en Valdivia. Implementé modelos de atención y fidelización de afiliados, empresas y pensionados, así como encabecé la ampliación de la red de sucursales en la región de Los Ríos y alrededores, concretando la apertura de las oficinas Valdivia II, Futrono, Panguipulli y La Unión. Adicionalmente y cuando fue requerido, asumí la Subrogancia de Gerencia Zonal Sur, con favorables resultados en mi gestión.

Punta Arenas

Gestioné comercial y financieramente la Sucursal en la región de Magallanes, con especial énfasis en la implementación de modelos de atención y fidelización de afiliados, empresas y pensionados.Lideré los proyectos de ampliación en la región de Magallanes, concretándose la apertura de las oficinas de Puerto Natales, Porvenir y Punta Arenas II. De igual manera, gestioné comercialmente los centros vacacionales de la región, tales como Centro Turístico Llanuras de Diana, Puerto Natales, Camping Río Serrano en las Torres del Paine.  Obtuve destacados logros en la afiliación de trabajadores del sector público durante el año 2008 en la región de Magallanes, ello a partir de un 90% de adhesión de las empresas de este segmento a Caja Los Andes.  Dí pleno cumplimiento presupuestario durante periodo de gestión, por sobre un 8% anual.  Logré incremento de 9% en la participación de mercado de empresas afiliadas en la región, en periodo de gestión 2006 – 2010.

Ovalle

Gestioné comercial y financieramente la Sucursal a cargo, logrando incrementar la cartera de empresas y trabajadores afiliados en la provincia del Limarí. Implementé modelos de atención y fidelización de afiliados, empresas y pensionados. Logré un aumento de 20% de la participación de mercado de empresas afiliadas en la provincia del Limari, con fuerte penetración en el rubro de las empresas agrícolas de la zona durante 2004 y 2005.

La Serena

Encargado de los procesos operativos de la sucursal La Serena, tanto respecto de crédito social, licencias médicas y asignaciones familiares. Adicionalmente gestioné la fidelización de empresas y pensionados de la sucursal.

Chile

Encargado de ejecutar procesos operativos, tales como canje bancario y procesos diarios

Diplomado Liderazgo Y Management

Master Of Business Administration - Mba

Diplomado En Dirección Estrategica

Ingeniero Comercial, Ingenieria Comercial

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