Marie-Laure Wissler Email & Phone Number

Saint-Julien-De-Concelles, Fr

Saint-Julien-De-Concelles, Fr

Nantes, Pays De La Loire, France

Identification des processus métiers pouvant être automatisés.Spécifications et documentation des projets d’automates de processus.Interface clé entre les équipes métiers et les développeurs d'automates de processus.En charge d'organiser, de mesurer et de superviser l'avancement, la réalisation, le recettage et la mise en production des projets.Accompagnement des utilisateurs dans l’automatisation de leurs activités.

Région De Nantes, France

Exhaustivité de la facturation : suivi, analyse, émission, sécurisation.Conseil et support aux consultants du réseauGestion des litiges et spécificités clients.Amélioration continue des processus, propositions et établissement de solutions visant à gagner en temps et en pénibilité.Conception, Cartographie, Développement d’automatisations de tâches (UI Path StudioX) et participation active à la mise en place de robots complexes (modes opératoires, conduite de changement).

Nantes

ASSISTANAT COMMERCIALÉlaboration, envoi et suivi des devis CRM et des propositions commerciales.En charge du renouvellement des contrats de maintenance, de l'établissement du devis à la signature.Constitution de la partie administrative et dépose des appels d'offres.ADMINISTRATION DES VENTESEnregistrement des fiches clients et de leur procédure.Actualisation de la base de données produits.Contrôle, saisie et suivi des bons de commandes clients dans l'ERP, de la réception à la facturation.Suivi des contrats d'abonnement client.Production hebdomadaire de tableaux de bord.Traitement des sollicitations clients et des besoins internes (commerciaux, chefs de projet) en rapport avec les commandes et la facturation.ASSISTANAT ADMINISTRATIFAccueil et gestion des appels téléphoniquesRecouvrement

Noisy-Le-Grand Area, France

Collaboration avec les équipes commerciales terrain pour la vente de maintenance matériel réseau multimarqueMaîtrise du processus complet de réalisation d'une proposition de maintenance de matériel réseau à partir d’un besoin client :o Analyser le besoin client, identifier et adapter l’offre IBM avec optimisation des coûtso Interpréter et utiliser les données des catalogues et des devis des constructeurs réseaux et sous-traitantso Interpréter et suivre les règles de chiffrage IBM Europe de la maintenance de chaque matériel Networko Assembler et synthétiser l’ensemble de ces données afin de monter et chiffrer le coût global de la maintenance réseau du clientMaîtrise des offres de maintenance des principaux constructeurs Network : Cisco, Juniper, F5, Riverbed, Adva, Infoblox, Fortinet, ….• Connaissances des catalogues fournisseurs• Maîtrise des offres IBM de maintenance de matériel réseauAccompagnement à la vente des équipes commerciales : support, disponibilité, création de posters et didacticiel web, réactivité pour le respect des délais de réponse à appel d’offre, sens de l'engagementParticipation à la cohésion d’une équipe de 3-4 personnes : création et mise à jour d'outils de travail collectifs (tableurs de référence, procédure associée au calcul des coûts), chargée de l'accueil et du transfert de connaissances des nouveaux arrivants.Réactivité pour le respect des délais de réponse à appel d’offre, sens de l'engagement

Assistance au responsable de la réponse technique aux appels d’offres de maintenanceEtude de l'appel d'offre : besoin client, environnement et contraintes.Assistance à la conception de la solution de maintenance : design, consultation sous-traitants et offres IBM, chiffrage de ses spécificités et rédaction de la réponseEtroite collaboration avec les ingénieurs d'affaires, les équipes techniques, les bid-managers et la hiérarchie.

Responsable de contrats de maintenance France et InternationalGestion et suivi des contrats de maintenance IBM.Contact privilégié du client.Garante de la satisfaction client et de l’efficience des projets.Fonction transversale : assurer plusieurs rôles en maintenant un excellent relationnel avec les équipes : gestion (commande fournisseurs, facturation clients), planification (affectation des techniciens sur les interventions), logistique (disponibilité des stocks de pièces), technique (support et technicien sur site).Veille au respect des engagements contractuels, tableaux de bord, résolutions des litiges et urgences, corrections, évolutions des contrats, réunions en clientèle, comptes-rendus, foisonnement, avenant et renouvellement du contrat.

Master'S Degree, Compétence Complémentaire En Informatique, Dess

Master'S Degree, Chimie, Maîtrise