Werkzaamheden:- Beheren van klanten met een kleine portefeuille; cross-sell, up-sell, klanttevredenheid- Ondersteunen en overzicht bewaren van afspraken voor de buitendienst- Voorbereiding opleveren voor afspraken van de buitendienst; omzetcheck, rendabiliteitscheck, eventuele oplossingen of verbeterpunten aanbieden- Het genereren van nieuwe prospects

- Begeleiden en faciliteren van gasten zodanig dat inhoud wordt gegeven aan het vereiste hospitality/service niveau, mede zorgen voor een aangename sfeer aan de speeltafel- In het kader van customer care leveren van een bijdrage aan Veilig en Verantwoord Spelen (onder andere PBK- en Wwft-beleid) Bevorderen en bewaken van het juiste spelverloop en speltempo, zodanig dat gasten optimaal in de gelegenheid worden gesteld het spel te beoefenen en daarmee voorwaarden te scheppen voor het verkrijgen van optimale opbrengsten (zowel spel- als troncopbrengst)- Meningsverschillen tussen croupier en gasten resp. tussen gasten onderling over spelaangelegenheden zoveel mogelijk zelfstandig oplossen of, indien het spelverloop wordt gehinderd, de afhandeling overdragen aan de shiftleader Tafelspelen- Mede corrigeren van gedragingen van gasten resp. signaleren van ongewenst gedragSignaleren van klachten van gasten- (Mede) openen en sluiten van de speeltafel, wisselen van geld (bankbiljetten), jetons en chips (controle op echtheid) en uitvoeren van de bijbehorende controles volgens procedure

- Responsible for the operation during my shift. - Lead & motivate the team- Set goals for the team to achieve during that shift- Train new employees - Responsible for cash handling

Management trainee for F&B departments in Hotel Melia. Breakfast, room service, mini-bar, bar and fine dining restaurant.