Mireya Jimenez Email & Phone Number

Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

· Atender las solicitudes de servicio, asegurando calidad del soporte prestado y el cumplimiento de las políticas definidas y los objetivos de servicio establecido.· Solucionar los incidentes presentados en el menor tiempo posible reduciendo el tiempo de afectación de los servicios.· Verificar y garantizar el funcionamiento de los aplicativos de la entidad.· Recepción de las solicitudes en la herramienta de gestión del CSC o vía telefónica.· Solución de solicitudes y requerimientos a través de soporte remoto.· Escalamiento oportuno y seguimiento a la solución de los requerimientos al soporte especializado.

Bogotá D.C., Colombia

· Gestionar el soporte oportuno y eficaz a los requerimientos recibidos a través de la Mesa de Ayuda.· Realizar el seguimiento a los requerimientos que se encuentren en trámite en la mesa de ayuda.· Atender los requerimientos por los diferentes canales de comunicación.· Verificar y reportar el funcionamiento de los aplicativos de la entidad.

La Calera, Cundinamarca.

· Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de escritorio, portátiles y móviles.· Realizar el montaje de sistemas de cómputo.· Establecer y diagnosticar conectividad en una red y estructurar un plan de soporte técnico.· Soporte en las diferentes salas de cómputo.

Tecnólogo En Análisis Y Desarrollo De Sistemas De Información, Web/Multimedia Management And Webmaster

Técnico En Mantenimiento De Equipos De Cómputo