Atuo na administração e gerenciamento de servidores, com foco em garantir a disponibilidade e desempenho dos sistemas. Gerencio contas de usuários no Active Directory (AD), incluindo a criação, modificação e desativação de contas, além da integração com outros serviços de diretório e suporte aos usuários internos da empresa.Sou um dos responsáveis pela montagem e revisão de documentações técnicas, assegurando que todas as informações estejam atualizadas e acessíveis para a equipe. Também gerencio os ativos da empresa, mantendo um controle rigoroso dos equipamentos e recursos de TI.No SharePoint e Intune, atuo na administração de grupos e scripts, garantindo a segurança e eficiência no acesso e uso de dados. Além disso, utilizo a ferramenta IXC para diversas funções operacionais e realizo o monitoramento de sistemas através das plataformas Grafana e Zabbix.Todas essas atividades são realizadas com foco na conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando que os dados e informações da empresa e de seus clientes estejam protegidos de acordo com a legislação vigente.

Responsável pelo suporte aos usuários presencial e remoto, em hardware, software e redes, além da Infraestrutura de TI, na configuração, manutenção e instalação dos servidores e em sistemas operacionais como Windows Server e Linux, (virtualização VMWare e Hyper-V). Realizava a distribuição das demandas da equipe de suporte, desempenhando um papel ativo no treinamento e orientação em situações complexas. Execução de troubleshooting, diagnosticando e solucionando problemas técnicos, realização de instalações e configurações de Windows 7/10/11, aplicativos específicos e periféricos. Realização de manutenção e monitoramento por meio da plataforma OTRS. Gerenciamento de ferramentas de backup VEEAM e Altaro. Atuação na administração de redes com Fortigate e gerenciamento das contas de usuários e permissões utilizando AD e Azure AD/Intune. Responsável pela atualização, manutenção e configuração da aplicação d AV Eset, sistema ERP JDEdwards, além da criação de documentações de processos do departamento, controle do inventário de equipamentos e registros de incidentes por meio de ferramentas como ME Help Desk e Service Now. Responsável pela implementação e estruturação do acesso aos arquivos dos departamentos da empresa no Sharepoint. Gerenciava a infraestrutura local e da nuvem (Amazon AWS e Microsoft), abrangendo configuração, monitoramento, segurança, otimização de custos, automação e resolução de problemas. Atuava ativamente com Intune e Azure AD, desempenhando atividades relacionadas à gestão de contas de usuários, configuração, implantação de aplicativos, políticas de segurança e conformidade. Responsável pelas atividades e acompanhamento das empresas parceiras para otimizar a experiência e eficácia nos ambientes tecnológicos compartilhados. Contribuição significativa como um dos responsáveis pelo processo de certificação TISAX, garantindo a implementação de controles de segurança e práticas de melhoria contínua para manter os mais altos padrões de conformidade.

Suporte interno e a clientes de sistemas desenvolvidos pela empresa (WorkFinity), na linguagem ARS Remedy e DOT.NET; Suporte e manutenção de Banco de Dados SQL; Realização de Backup através da ferramenta VIRTOS e gerenciamento do Active Directory e GPO; Monitoração de servidores (ambientes Linux/Unix e Windows ) e aplicações alocados em Data Center.

Responsável pela abertura de chamados por telefone e/ou e-mail e tratativa por telefone e/ou suporte remoto, respeitando o SLA acordado com o cliente, sendo este para solicitação e/ou problema. Suporte remoto através das ferramentas VNC/NetMeeting/Conexão Remota do Windows para instalação/atualização/correção de problemas como antivírus, aplicativos, atualização do Windows, Lotus Notes, impressoras e desktop, Softwares ERP e homologados, Windows XP/Vista/7. Realização de testes para identificação da perda de link com servidor/roteador/switch através da ferramenta OpManager.

Responsável pela administração de uma rede centralizada composta por mais de 15 servidores Windows 2003 virtualizados sob a plataforma Citrix e mais de 110 usuários divididos em 2 filiais além da Matriz; gerenciamento do ambiente (firewall, controladora wireless, switches, roteadores, PABX IP, servidores e serviços) com ferramentas que utilizam protocolo SNMP (Flexvision, Nagios, What´s UP); gerenciamento do Backup e suporte remoto e presencial a todos os funcionários da empresa.

Atendimento e suporte aos clientes, funcionários e computadores da empresa; instalação de softwares; montagem e manutenção de micro-computadores; Configuração de IIS; Criação de Domínios.