Profissional com mais de 20 anos de experiência em coordenação de sistemas e processos de TI, com foco em cloud computing, gestão de projetos de implantação de sistemas, garantia da qualidade, teste de software e suporte ao cliente.Atualmente, como Coordenador de Processos de Sistemas Cloud desde 2020, lidero a migração e gestão de sistemas em ambientes de cloud computing, desenvolvendo processos otimizados que garantem a eficiente utilização de recursos em nuvem. Minha experiência inclui a coordenação de equipes multidisciplinares para a implementação de soluções robustas e escaláveis, sempre com foco nas entregas acordadas junto aos clientes.Antes disso, atuei como Coordenador de Implantação de Sistemas, gerenciando projetos de grande porte desde a concepção até a entrega. Com foco em negociação, diálogo e uma equipe técnica de suporte, apliquei boas práticas de gestão de projetos que minimizaram riscos, mantiveram cronogramas e asseguraram soluções que atendem às necessidades específicas dos clientes.Em minha trajetória como Coordenador de Qualidade e Implantação de Software e Coordenador de Qualidade e Serviços, reestruturei o departamento de testes e implementei novos processos. Desenvolvi e implementei planos de testes e estratégias de validação, buscando melhorias contínuas para proporcionar a máxima satisfação aos clientes.Minha experiência se estende à gestão de suporte técnico, liderando equipes dedicadas à resolução de problemas e otimização de processos de atendimento. Como Coordenador(a) de Suporte Técnico, fui responsável pelo desenvolvimento de soluções proativas e implementação de processos que melhoraram significativamente a eficiência do suporte ao cliente.Ao longo dos anos, adquiri uma profunda compreensão das necessidades do cliente e da importância de um suporte técnico robusto. Utilizo minha experiência para liderar e motivar equipes, aliando minha expertise técnica a uma gestão orientada em processos e pessoas, sempre buscando manter um alto padrão de qualidade e excelência em serviços.