Moisés Daniel Bueno Macias Email & Phone Number

Estudiante de Análisis y Desarrollo de Software.NOC Agent con experiencia en el sector de tecnología y servicios. Actualmente en GBM donde brindo monitoreo bajo herramientas tecnológicas especializadas en sistemas a tiempo completo desde agosto de 2023. Mis responsabilidades incluyen:1 - Supervisión del rendimiento: Monitorizar servicios y procesos para asegurar el cumplimiento de los objetivos de rendimiento.2 -Detección de fallos: Identificar y gestionar proactivamente cualquier incidencia o problema que pueda afectar los servicios.3 - Registro de eventos: Mantener registros precisos de eventos para facilitar el análisis y la mejora continua.4- Generación de informes: Crear informes para evaluar el rendimiento y respaldar la toma de decisiones informadas.5 - Respuesta a alertas: Responder rápidamente a las alertas, siguiendo procedimientos definidos para restaurar servicios.Antes de eso, trabajé en E-Soluciones TIC en el cargo de Analista de Soporte lvl II, mis principales funciones eran: atender, dar seguimiento, cerrar tickets reportados de Nivel 1 - Nivel 2 y escalar lo que corresponda con el área encargada, construir y actualizar frecuentemente el inventario tecnológico del cliente, identificar, notificar y gestionar las oportunidades de mejora detectadas en la infraestructura y parque tecnológico del cliente.También trabajé en Audifarma S.A como Técnico de Soporte durante siete meses, desde julio de 2017 hasta enero de 2018. Allí, me encargué del mantenimiento general de equipos de cómputo, tanto en soporte remoto como en sitio, gestioné el inventario de dispositivos tic y realicé instalaciones de sistemas operativos Unix y Windows.Mi experiencia y conocimientos en monitoreo de equipos, soporte técnico, mantenimiento de servidores y equipos, así como en atención al cliente, me han permitido desarrollar habilidades sólidas en la resolución de problemas, la gestión eficiente de recursos y el trabajo en equipo. Estoy constantemente buscando oportunidades para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de las organizaciones a través de mi experiencia en tecnología y servicio al cliente.