• Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques (logiciels, antivirus, imprimantes, ordinateurs …), réalisation des mises à jour.• Gestion des équipements informatiques de l'entreprise (stocks, approvisionnements, équipements collaborateurs, équipements collectifs).• Résolution rapide et efficace des tickets d'intervention afin de limiter l'interruption du service et de garantir la satisfaction clients.• Renseignement des utilisateurs sur les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.• Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.• Diagnostic et résolution des incidents sur logiciels, matériels, systèmes, téléphonie et réseaux.

• Offrir un service après-vente performant, avec une grande qualité, dans le plus court délai, afin de répondre au mieux aux exigences et de garantir un service qui répond aux attentes.• Réalisation du câblage réseau de l'utilisateur en connectant son PC à Internet de sorte qu'il bénéficie d'un débit satisfaisant.• Réalisation de ventes croisées auprès de clients ayant acheté un produit en déployant des arguments solides pour les convaincre de compléter celui-ci par des consommables, du matériel et des services.

• Étude de la concurrence : stratégie commerciale et marketing, offre de produits et de services, innovations.• Déploiement d'une opération de maintenance du site afin de mettre en ligne les modifications majeures, permettant de le rendre à nouveau accessible en seulement durée.• Création de contenus pour les réseaux sociaux de l'entreprise visant à animer les communautés digitales, résultant en une hausse de Nombre abonnés sur l'ensemble des plateformes.