Encadrement d’une équipe de 13 conseillers, accroitre les performancescollectives et individuelles. Participation à la montée en compétence etdétecter les besoins en formation. Assurer le suivi qualité, expertise etappui technique auprès de l'équipe.Gestion des plannings, animation, réunions de groupe. Entretiensd'évaluation.Tenir les indicateurs de performance de l'activité et atteindre lesobjectifs fixés par le donneur d'ordre. Mise en place des… Show more Encadrement d’une équipe de 13 conseillers, accroitre les performancescollectives et individuelles. Participation à la montée en compétence etdétecter les besoins en formation. Assurer le suivi qualité, expertise etappui technique auprès de l'équipe.Gestion des plannings, animation, réunions de groupe. Entretiensd'évaluation.Tenir les indicateurs de performance de l'activité et atteindre lesobjectifs fixés par le donneur d'ordre. Mise en place des reportings.Gestion des demandes sensibles, traitement des demandes prioritaires Show less

Accueil téléphonique et information sur les contrats de retraite aux adhérents.Gestion des réclamations, traitement des demandes de renseignement par courriel et par courrier.

Accueil, conseil et vente des produits aux prospects et sociétaires.Gestion des réclamations, traitement des paiements de cotisations.Prise de rendez-vous pour le montage des dossiers crédits.

Accueil, conseil et vente des produits aux prospects et sociétaires.Traitement des déclarations de sinistres.Suivi personnalisé des dossiers clients.

Coordination, gestion, encadrement, animation d’une équipe de 3personnes.Contrôle des rapports de vente.Accueil, conseil et vente de produits à une clientèle affaires.

Assistance technique et commerciale à une clientèle de professionnels.Interlocuteur entre les clients, la force de vente et la direction.Chargement des grilles tarifaires, veilles concurrentielle, étude de marché, yield management