Binnen Max ICT ben ik verantwoordelijk voor onder andere: E-mail Marketing Content Marketing Social Media Optimalisatie van de externe communicatie  Optimalisatie van de Google Shopping Feed SEO

Ik werk met veel plezier bij de Vuurdoornsoos, een soosavond met diverse activiteiten voor ouder wordende cliënten met een lichamelijke en verstandelijke beperking. Daarnaast help ik een aantal keer per jaar bij belevingsgerichte evenementen.

In een multi-disciplinair team was ik verantwoordelijk voor het beschrijven, analyseren en verbeteren van de categorieën IT, Telefonie en Sport in de webshop met als doel het organisch verkeer en de conversie te laten toenemen. Een greep uit mijn dagelijkse werkzaamheden: Nieuwe producten op een unieke manier beschrijven in het CMS (CDBA) en online brengen (Navision) Promoties en acties van leveranciers vertalen naar homepage, landingspagina's, banners en… Show more In een multi-disciplinair team was ik verantwoordelijk voor het beschrijven, analyseren en verbeteren van de categorieën IT, Telefonie en Sport in de webshop met als doel het organisch verkeer en de conversie te laten toenemen. Een greep uit mijn dagelijkse werkzaamheden: Nieuwe producten op een unieke manier beschrijven in het CMS (CDBA) en online brengen (Navision) Promoties en acties van leveranciers vertalen naar homepage, landingspagina's, banners en PDP’s Optimaliseren van de customer journey door het verbeteren van de navigatiestructuur  Verbeteren van de vindbaarheid van producten in de interne zoekmachine (SWOOX) Onderhoud van zoekfilters (CDBA) en het ontwikkelen van landingspagina's (RCWA) Controle en correctie van folders (gedrukt en digitaal) en nieuwsbrieven Aansturen van uitzendkrachten Verbeteren van de ranking in externe zoekmachines zoals Google  Bedenken, toepassen en optimaliseren van mogelijke SEO-strategieën SEO-proof maken van headlines Verhogen van de CTR door het optimaliseren van page descriptions Internal & external linkbuilding Bedenken van SEO-teksten voor belangrijke pagina’s met behulp van Google Analytics, Adwords en SERP-toolsVerder hield ik mij bezig met het verbeteren van processen om de dagelijkse werkzaamheden efficiënter te laten verlopen, heb ik bijgedragen aan het fine-tunen van een algemene template voor het schrijven van content, heb ik werkinstructies opgesteld en schreef ik handleidingen voor diverse programma's, omdat deze niet bestonden of alleen summier in het Duits aanwezig waren. Show less

In deze functie gaf ik klanten advies over de Zorgverzekering en Aanvullende Verzekeringen, beantwoordde ik vragen met betrekking tot vergoedingen en sloot ik betalingsregelingen af.

Werkvoorbereiding, telefoon beantwoording, mail- en postverwerking, uitwerking van offertes, acquisitie en allerhande overige werkzaamheden voor een klein familiebedrijf in de bouwsector.

Activiteiten: Beoordelen vergoedingsaanspraak machtigingsaanvragen, beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, fungeren als filter tussen afdeling en Medisch Advies Groep, opleider, kwaliteitscontroles telefonie. Aandachtsgebieden: Medisch Specialistische Zorg, GGZ en Aanvullende Verzekering.

Functie: Service Disruption- en Customer Interaction Representative voor UPC Activiteiten: Oplossen van kabel- en digitale televisie storingen, inplannen monteurs en beantwoorden van vragen over facturatie, achterstanden en crediteringen. Berekenen en indienen crediteringsverzoeken.Functie: Back-office medewerker Finance voor Tele2 Compleet LiteActiviteiten: Afhandelen crediteringsverzoeken, verhuizingen en afmeldingen. Assisteren van 2ndline (technische dienst).Functie:… Show more Functie: Service Disruption- en Customer Interaction Representative voor UPC Activiteiten: Oplossen van kabel- en digitale televisie storingen, inplannen monteurs en beantwoorden van vragen over facturatie, achterstanden en crediteringen. Berekenen en indienen crediteringsverzoeken.Functie: Back-office medewerker Finance voor Tele2 Compleet LiteActiviteiten: Afhandelen crediteringsverzoeken, verhuizingen en afmeldingen. Assisteren van 2ndline (technische dienst).Functie: Technische Helpdesk medewerker voor Tele2 Compleet LiteActiviteiten: Oplossen van internet en VOIP storingen en beantwoorden klantvragen. Show less

Activiteiten: Controleren orderstroom, orders bevestigen, voorraden af- en bijboeken, chauffeurs en klanten ontvangen, binnenkomende goederen inboeken en eventuele problemen oplossen, artikelen manco melden en de telefoon en e-mail beantwoorden, orders verzamelen en verzendklaar maken en inkomende goederen inruimen.

Activiteiten: Bemannen telefooncentrale, klanten ontvangen en begeleiden bij de aankoop van een hond of kat, bijhouden administratie m.b.t. binnengekomen en uitgaande dieren en assisteren van de chauffeur tijdens ritten. Ook heb ik vakantieroosters opgesteld, meegewerkt aan het herschrijven van de handleiding, bemande ik de promotie-stand en was ik eindredacteur van de Dierenkoerier. Ik schreef artikelen, redigeerde inzendingen, deed de beeldredactie en opmaak en onderhield contact met de… Show more Activiteiten: Bemannen telefooncentrale, klanten ontvangen en begeleiden bij de aankoop van een hond of kat, bijhouden administratie m.b.t. binnengekomen en uitgaande dieren en assisteren van de chauffeur tijdens ritten. Ook heb ik vakantieroosters opgesteld, meegewerkt aan het herschrijven van de handleiding, bemande ik de promotie-stand en was ik eindredacteur van de Dierenkoerier. Ik schreef artikelen, redigeerde inzendingen, deed de beeldredactie en opmaak en onderhield contact met de uitgever en adverteerders. Show less

Inboundprojecten: Eurolijn, Eurokit, Eurofijndistributie, Bol.comOutboundprojecten: diverse kranten, NVS-verzekeringen, Debis-verzekeringen.