Moisés Dantas Email and Phone Number

Nesta função estou responsável pelo desenvolvimento de relações com os clientes promovendo a utilização, retenção e fidelização de produtos ou soluções. Além de garantir o sucesso do cliente, estou responsável também por trabalhar toda parte de vendas e gerenciar as contas dos clientes de minha carteira, garantido a integração e formação de novas contas na utilização da solução e produtos, abordando quaisquer preocupações ou problemas que possam ter do ponto de vista da usabilidade e da forma de utilização e trabalhando para assegurar proativamente o crescimento e a retenção da conta.Sempre garantindo a satisfação do cliente, apresentando o máximo valor dos produtos ou soluções e que as suas expectativas estão sendo cumpridas ou excedidas. Minhas principais atribuições nesta função:• Identificar e criar oportunidades através de uma comunicação proativa com os nossos utilizadores atuais e potenciais novos utilizadores.• Criar, rever e gerir planos de contas detalhados e contínuos para todas as contas seleccionadas.• Coordenar e organizar a documentação, a formação, a integração e tudo o que for necessário para efetuar uma venda, desde a pré-venda até o fechamento e à gestão contínua do ciclo de vida.• Rever e atualizar diariamente o pipeline de vendas e as oportunidades. Assegurar o registo de estatísticas no CRM.• Trabalhar com outros gestores de sucesso do cliente, executivos de contas, consultores e equipes técnicas criando sinergia e buscando agilidade no envio de propostas.• Reconhecer oportunidades de negócio, acompanhando proativamente os contatos e atuando conforme adequado.• Contactar os clientes existentes e os potenciais clientes, compreendendo os objectivos de marketing, os roteiros dos produtos, os prazos de desenvolvimento e os objetivos comerciais.

Principais atribuições nesta posição:Garantir que os objetivos das atividades tenham sido claramente identificadas e definidas, visando equilibrar as demandas do escopo, qualidade, prazo e custo das partes envolvidas nas entregas•  Elaborar o plano de atividades com a definição do escopo, metas de qualidade, tempo e etapas de execução (cronograma), custos (orçamento), análise e gestão de riscos, formatação das equipes e o plano de comunicação entre as partes envolvidas.• Planejar e coordenar as ações para integrar e gerar sinergia entre as equipes envolvidas nas diversas etapas contempladas na implantação dos links.•  Gerenciar as etapas de desenvolvimento e execução, coordenando as atividades e processos previstos em cada etapa, a contratação e remanejamento dos recursos técnicos, observando o cumprimento dos prazos previstos no cronograma e o orçamento real x previsto;• Interagir com os gestores das demais áreas da empresa e fornecedores, para negociação, contratação e alocação dos recursos necessários para o desenvolvimento das etapas das atividades.

Principais atribuições nesta posição:Garantir que os objetivos das atividades tenham sido claramente identificadas e definidas, visando equilibrar as demandas do escopo, qualidade, prazo e custo das partes envolvidas nas entregas•  Elaborar o plano de atividades com a definição do escopo, metas de qualidade, tempo e etapas de execução (cronograma), custos (orçamento), análise e gestão de riscos, formatação das equipes e o plano de comunicação entre as partes envolvidas.• Planejar e coordenar as ações para integrar e gerar sinergia entre as equipes envolvidas nas diversas etapas contempladas na implantação dos links.•  Gerenciar as etapas de desenvolvimento e execução, coordenando as atividades e processos previstos em cada etapa, a contratação e remanejamento dos recursos técnicos, observando o cumprimento dos prazos previstos no cronograma e o orçamento real x previsto;• Interagir com os gestores das demais áreas da empresa e fornecedores, para negociação, contratação e alocação dos recursos necessários para o desenvolvimento das etapas das atividades.

Responsabilidades- Aplicação de scripts de roteamento, prefix-list, backups mediante a mudanças solicitadas por TMM's da área.- Aplicação de regras de Firewalls em janelas de mudanças. - Compilação de Firewalls- Acompanhamento de fila de incidentes e troubleshooting primeiro nível em equipamentos como: Switch, Roteadores e Firewalls.- Acionamento de operadoras para tratativas de links indisponíveis.

Responsável por participações em comitê de mudanças programação/aprovação das mudanças da parte de Cabling em ambientes de alta complexidade. - Assegurar a consistência, performance e disponibilidade dos links de comunicação em ambientes críticos para garantir a qualidade na prestação de serviços da área de Infraestrutura, atendendo o nível de serviço acordado com os clientes respeitando SLA. -Administrar e instruir a equipe nas instalações de infraestrutura de acordo com as orientações de fabricantes e boas práticas de mercado.-Prestar suporte ao gestor de Facilities em vistorias, planejamento de manutenções e no processamento de informações de fornecedores.- Responsável pelas compras, homologação e instrução de uso de diversos fabricantes de cabeamento estruturado. -Elaborar, atualizar e reportar controles de chamados, processos de compras de materiais, relatório de entrega de serviços.- Garantir o cumprimento das normas e políticas definidas pela área atuante.

Responsável por executar os serviços de instalação ou desinstalação de equipamentos de rede e servidores dos racks, de acordo com a programação e procedimentos descritos e aprovados na ferramenta utilizada para controle e registro das Mudanças, Solicitações e Incidentes dos clientes);- Executar os serviços de instalação ou desinstalação de cabeamento entre os servidores e equipamentos de rede, de acordo com a programação e procedimentos, solicitações e Incidentes dos clientes.- Executar as atividades acima descritas atendendo às normas técnicas de cabeamento estruturado e de Data center, assegurando a qualidade do serviço realizado;- Realizar os testes necessários para certificação das implantações realizadas e para verificar conexões com defeitos, utilizando os equipamentos como; Fluke DTX1800, Versive OTDR e Power Meter, Lantek III e JDSU. - Registrar no sistema de gestão, nas planilhas da área e no controle de estoque as informações sobre os serviços realizados, identificando a quantidade e o tipo material utilizado, o tempo de execução e demais dados necessários para o controle e avaliação do desempenho da área;-Analisar eventuais problemas no sistema de PABX do Datacenter, efetuando os testes pertinentes a fim de identificar as causas físicas e avaliar a necessidade de acionar a empresa terceirizada para os reparos lógicos necessários;-Acompanhar e monitorar os serviços internos executados pelas operadoras de Telecom, desde o acesso dos seus prestadores de serviços às instalações da empresa até a entrega dos serviços contratados.- Apoiar a área de Recebimento no transporte dos materiais e equipamentos entregues;- Instalação completa de backbones atuando com diversos materiais ópticos e metálicos sendo eles entregues após a certificação com equipamentos citados acima.

Responsabilidades:-Planejamento, implantação, manutenção de projetos de diferentes sistemas de telecomunicações, como telefonia, transmissão, comunicação de dados, Sistemas de transmissão de sinais digitais e analógicos por meio de satélites, cabos metálicos, fibras ópticas, Redes de telefonia fixa e móvel - viabilidade de sistemas e cabeamento e a conexão de telefones, teleprocessamento e a comunicação de dados a distância -Utilização de redes LAN, WAN, internet e intranet.- Lançamento de cabos metálicos e ópticos com base em normas, conectorização de conectores metálicos tipo RJ45 e keystones e montagem de DIOs e fusão de cabos ópticos;Conectorizações, ativações, uso de ferramentas de limpeza óptica, fusão e certificação com diversos equipamentos de teste. Instalação de soluções de diversos fabricantes antenados com novas tecnologias de mercado e espelhamentos óticos e metálicos.