Mona Gagnon Email & Phone Number

Région De Montréal, Canada

• Gérer les relations avec les clients et accompagner ceux-ci dans toutes les initiatives reliées à l’affectation de personnel et la livraison de services-conseils;
• Agir à titre de point de contact unique entre les représentants-clients et les différents intervenants internes de l’équipe SERTI (gestionnaires, chefs d’équipes, recruteurs, etc.).
• Connaître et comprendre les particularités organisationnelles et technologiques des clients afin de bien cerner et évaluer leurs besoins;
• Gérer et coordonner les requêtes de recrutement en fonction des attentes et besoins spécifiques des clients;
• De concert avec les recruteurs, participer étroitement au processus de sélection des ressources;
• Évaluer la qualité des candidatures, s’assurer de l’adéquation des compétences avec les besoins des clients et ultimement sélectionner les meilleurs candidats;

Région De Montréal, Canada

• Assurer la gestion stratégique d’un portefeuille de 11 clients majeurs (consultation services T.I.);
• Développer et entretenir des relations de conseillère de confiance avec les responsables clients;
• Effectuer un suivi régulier auprès des clients, en assurant que les livraisons sont impeccables et respectent les échéanciers;
• Garantir le respect des modalités contractuelles à l’entière satisfaction des clients;
• Identifier rapidement les situations potentiellement problématiques et les résoudre à l’entière satisfaction des clients;
• Réaliser les activités de recrutement et d’embauche pour les pratiques SAP, Oracle, Peoplesoft et JD Edwards;

Région De Montréal, Canada

• Effectuer l’analyse des besoins clients;
• Voir à gérer efficacement les relations avec la clientèle en agissant comme point de contact privilégié;
• Gérer les situations problématiques et dénouer les impasses;
• Coordonner la réalisation des requêtes-clients;
• Gérer l’ensemble des activités reliées à la dotation selon les requis spécifiques des clients;
• Participer activement aux activités de sélections et d’évaluation des candidats;

• Voir à cerner adéquatement les besoins de la clientèle et les transmettre aux intervenants internes;
• Assurer des contacts réguliers avec les clients et répondre à leurs requêtes et interrogations;
• Procéder à la «chasse de tête» dans le cadre de mandats de recrutement pour différents clients œuvrant dans les secteurs manufacturiers, pharmaceutiques, municipaux, commerce au détail et autres;
• Effectuer les entrevues de sélection, recommander les candidats(es) pour des postes et effectuer un suivi rigoureux auprès des clients afin de ne rien laisser en suspend;
• Gérer les situations sensibles et régler les escalades le cas échéant;
• Assurer la gestion et l’application des ententes;

Région De Montréal, Canada

• Gérer une équipe de 158 représentantes indépendantes, incluant 13 chefs d'équipes et 1 adjointe administrative;
• Former les chefs d'équipes pour le recrutement des représentantes;
• Voir au recrutement des postes-cadres;
• Organiser et animer les réunions mensuelles de l'équipe des ventes;
• Communiquer efficacement et voir à la promotion des nouveaux produits;
• Présenter les indicateurs de performance;

Région De Montréal, Canada

• Présenter de façon avantageuse les produits et services de la firme;
• Rédiger au besoin de la documentation technique;
• Assurer la formation des employés du service informatique.

Région De Montréal, Canada

• Gérer l’ensemble des volets en matière de gestion des ressources humaines incluant: recrutement, intégration des nouveaux employés, programme de formation, structure de rémunération, évaluations de performance.
• Élaborer les politiques et implanter les procédures de gestion des ressources humaines dans un environnement multiculturel;
• Mettre en place un programme d’accueil et d'intégration de tous les employés;
• Coordonner les différents outils de communication internes (babillard, réunions d'équipe, réunions générales.

Bac, Gestion, Majeur Ressources Humaines

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