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Mônica Castro personal email
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Olá, eu sou a Mônica! ;)Quer conversar comigo?Sou uma profissional com mais de 13 anos de experiência no segmento de Telecomunicações, exercendo atividades em diversas áreas do negócio.- Experiência em controle da Qualidade e processos de melhoria contínua, colocando em prática o ciclo PDCA e as demais ferramentas da QA;- Larga experiência com liderança de equipes e acompanhamento de kpi's para atingimento de metas;- Vivência de mais de 8 anos em Treinamento e Desenvolvimento organizacional realizando programa de integração de novos colaboradores e capacitação de funcionários;- Apoio as atividades de RH, como Recrutamento e Seleção, assim como atividades administrativas;- Possui um bom relacionamento com todos do ambiente corporativo e sou uma pessoa engajada para evolução constante da empresa, assim como minha evolução profissional e pessoal.Entre em contato comigo! Email: monica.carla_90@hotmail.comWhats: 81 988203489
Grupo Acripel
View- Website:
- acripel.com.br
- Employees:
- 449
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Analista ComercialGrupo AcripelState Of Pernambuco, Brazil -
Assistente ComercialGrupo Acripel May 2022 - PresentRecife, Pernambuco, BrasilAtribuições:Acompanhamento de sell out;Relacionamento com indústrias;Elaboração de ações e campanhas;Relatórios de vendas diárias;Projeção de vendas;Acompanhamento de indicadores comerciais. -
Analista De QualidadeLiq May 2021 - Nov 2021Recife, Pernambuco, BrasilAtribuições:- Analisar qualitativamente e realizar mapeamentos dos dados capturados nas monitorias realizadas sempre gerando diagnóstico e apresentação de estudos diversos;- Suporte na gestão dos monitores de qualidade traçando metas e contribuindo com ações operacionais, como canais abertos, atualizações de dashboards, reuniões com operações e com os clientes contratantes sinalizando revisão de processos, bem como aplicação de treinamentos, calibrações, fóruns e books’ de… Show more Atribuições:- Analisar qualitativamente e realizar mapeamentos dos dados capturados nas monitorias realizadas sempre gerando diagnóstico e apresentação de estudos diversos;- Suporte na gestão dos monitores de qualidade traçando metas e contribuindo com ações operacionais, como canais abertos, atualizações de dashboards, reuniões com operações e com os clientes contratantes sinalizando revisão de processos, bem como aplicação de treinamentos, calibrações, fóruns e books’ de procedimentos;- Implementar as melhorias identificadas nos estudos e acompanhamento dos kpi’s definidos;- Realizar também auditoria de processos, checagem e acompanhamento das não conformidades para redução das mesmas e melhorias dos indicadores/ vendas/ lucros dos envolvidos. Show less -
Supervisor De QualidadeLiq Jul 2020 - May 2021Recife, Pernambuco, BrasilAtribuições:- Gestão e desenvolvimento da equipe de Qualidade, traçando metas e desafios para alcançarmos o volume de monitorias propostas para o desenvolvimento dos estudos/ diagnósticos, gestão dos processos e de prazos, criação de formulários de avaliações e definições de itens avaliados, além de aplicação de feedbacks visando o crescimento pessoal e profissional do time;- Envio de alertas operacionais com o objetivo de melhorias de processos;- Garantir a gestão do Mix de… Show more Atribuições:- Gestão e desenvolvimento da equipe de Qualidade, traçando metas e desafios para alcançarmos o volume de monitorias propostas para o desenvolvimento dos estudos/ diagnósticos, gestão dos processos e de prazos, criação de formulários de avaliações e definições de itens avaliados, além de aplicação de feedbacks visando o crescimento pessoal e profissional do time;- Envio de alertas operacionais com o objetivo de melhorias de processos;- Garantir a gestão do Mix de produtos (7 produtos do banco) e 12 monitores, onde um deles possuía gestão a distância;- Atuação presencial com o time dentro de operações com reforço dos procedimentos. Show less -
Instrutora De Treinamento E DesenvolvimentoLiq Jul 2012 - Jul 2020Recife, PernambucoAtribuições:- Aplicação de treinamentos para o Mix de Produtos atendidos pela EPS (treinamentos com foco em vendas – produtos: seguros e serviços, técnicas de vendas, itens de Qualidade – NCG/ NC, reciclagens de processos e treinamentos motivacionais/ comportamentais para funcionários e novos colaboradores);- Elaboração de materiais de treinamento para serem ministrados e levantamento de necessidades de treinamento (LNT);- Acompanhamento lado a lado dos operadores com estratégia… Show more Atribuições:- Aplicação de treinamentos para o Mix de Produtos atendidos pela EPS (treinamentos com foco em vendas – produtos: seguros e serviços, técnicas de vendas, itens de Qualidade – NCG/ NC, reciclagens de processos e treinamentos motivacionais/ comportamentais para funcionários e novos colaboradores);- Elaboração de materiais de treinamento para serem ministrados e levantamento de necessidades de treinamento (LNT);- Acompanhamento lado a lado dos operadores com estratégia para reduzir possíveis dúvidas e ganho nos indicadores operacionais;- Suporte em treinamento e em atividades administrativas à consultoria/ clientes contratantes e a outros multiplicadores;- Apoio as atividades de RH, como Recrutamento e Seleção, assim como atividades administrativas. Show less -
Supervisora De Operações E VendasLiq Feb 2010 - Jun 2012Recife, Pernambuco, BrasilAtribuições:- Liderar equipe de vendas do produto e desenvolver pessoas para o atingimento de metas, com foco nos kpi’s de atendimento garantindo a qualidade e satisfação dos clientes contratantes/ finais ( acompanhamento de kpi’s de produtividade e sla’s contratuais);- Proporcionar mudança de atitude da equipe, ajudando a transformar os operadores em vendedores/ facilitadores nas ofertas para os clientes;- Atuação para agregar no desenvolvimento dos liderados através de monitorias… Show more Atribuições:- Liderar equipe de vendas do produto e desenvolver pessoas para o atingimento de metas, com foco nos kpi’s de atendimento garantindo a qualidade e satisfação dos clientes contratantes/ finais ( acompanhamento de kpi’s de produtividade e sla’s contratuais);- Proporcionar mudança de atitude da equipe, ajudando a transformar os operadores em vendedores/ facilitadores nas ofertas para os clientes;- Atuação para agregar no desenvolvimento dos liderados através de monitorias online e feedbacks construtivos e preventivos. Show less -
Atendente De Telemarketing - Atendimento E VendasLiq Oct 2008 - Jan 2010Recife, Pernambuco, BrasilAtribuições:- Realizar prestação de serviços ao cliente por telefone e vender produtos de acordo com as características de cada um.
Mônica Castro Education Details
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FicHuman Resources Development -
Auditoria Interna Em Qualidade -
Project Management -
Quality Control Technology/Technician -
Geografia
Frequently Asked Questions about Mônica Castro
What company does Mônica Castro work for?
Mônica Castro works for Grupo Acripel
What is Mônica Castro's role at the current company?
Mônica Castro's current role is Analista comercial.
What is Mônica Castro's email address?
Mônica Castro's email address is mo****@****ail.com
What schools did Mônica Castro attend?
Mônica Castro attended Fic, Instituto Federal De Educação, Ciência E Tecnologia Do Sudeste De Minas, Fundação Bradesco, Instituto Federal De Educação, Ciência E Tecnologia Do Sudeste De Minas, Universidade Federal De Pernambuco.
Who are Mônica Castro's colleagues?
Mônica Castro's colleagues are Kilma Vieira, Jackson Gomes Carvalho, Emerson Oliveira Silva, Luana Lira, Thiago Melo, Wanderson Mendes Gomes, Zilanda Martins.
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Monica Castro
Palestrante, Head Trainer, Especialista Em Psicologia Positiva, Hipnoterapeuta Erick., Master Coach, Facilitadora De Barras De Access, Terapeuta Aura Master, Escritora, Advogada.Greater São Paulo Area -
Monica Castro
Brazil -
Mônica Castro
Environmental Management At Unifacs And Biologist At Ufba L Gestora Ambiental L Bióloga L Professora De Meio Ambiente L Crbio AtivoSalvador, Ba
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