• Supervisión y coordinación del Salón VIP HSBC Premier representando al segmento y brindando un servicio diferenciado a los clientes y prospectos Premier a fin de lograr un mayor posicionamiento de la marca.• Gestión de gastos y presupuesto del Salón Premier, cuentas por pagar, proveedores y servicios de outsourcing.• Desarrollo del personal a cargo proponiendo planes de acción y proyección dentro del Banco, capacitación y entrenamiento continuo.• Elaboración de reportes mensuales de la operación del Salón, así como presentación de planes de acción específicos basados en el modelo del Banco.

Desarrollo de plan estratégico de ventas y modelos de negocio. Ventas y promoción directa al público y agencias de viajes especializadas en Grupos e Incentivos. Identificación y prospección de nuevos clientes o grupos potenciales.Seguimiento y Control del área de Ventas de Grupo.Alianzas estratégicas con agencias de viajes y socios de negocio. Gestión de Cuentas Corporativas de Negocios, Agencias de Viajes y Mayoristas. Cobertura y promoción en eventos nacionales e internacionales, tales como Ferias y Expo's.

Planificación, promoción, coordinación general y rentabilidad de eventos.Desarrollo de programas para cada grupo. Coordinación del mantenimiento de reglas, procedimientos y normas relacionadas con eventos de grupos. Determinación de parámetros, políticas y procedimientos del diseño del evento, así como programación y logística del mismo.Coordinación de “Team Buildings”, cócteles, coffee breaks, excursiones, cenas exclusivas, etc.Gestión de la comunicación interna entre el departamento de Operaciones del Hotel y el departamento de Grupos, simplificando y mejorando los procedimientos entre ambos.Manejo de “Site Inspections” para clientes actuales, y potenciales venta de eventos.

Experiencia de trabajo en entornos multiculturales.Dirección y formación del personal del área de División de Habitaciones.Aplicación de técnicas de gestión de Recursos Humanos, tales como: contratación, formación, programación y evaluación de resultados. Planificación, organización, dirección, control y evaluación de la Operación Técnica del Departamento de División de Habitaciones de acuerdo a la organización.Desarrollo de actividades de gestión financiera, así como establecimiento, cumplimiento del presupuesto y control del área de División de Habitaciones.

Control de la operación del departamento de Ama de Llaves y su personal. Inspecciones de áreas asignadas para garantizar cumplimiento de estándares.Establecimiento y/o implementación de procedimientos operativos y estándares.Colaboración en la contratación de personal y proceso de selección.