Monica Martinelli

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Customer Service Representative
Monica Martinelli's Location
Rovereto, Trentino-Alto Adige, Italy, Italy
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About Monica Martinelli

Le mie esperienze mi hanno dato la possibilità di approfondire conoscenze e capacità in qualità di Assistente Commerciale, Customer Care ed Assistente di Direzione. Al tempo stesso mi hanno permesso di praticare quotidianamente le lingue studiate, in particolar modo Inglese e Spagnolo, ed implementare la conoscenza dei sistemi informatici da AS400 a SAP.Sarei particolarmente motivata ed interessata a proseguire la mia crescita lavorativa in questi termini, ma al tempo stesso disponibile anche ad una diversa occupazione, non necessariamente in ambito commerciale, che mi permetta di svolgere nuove mansioni e possa arricchire le mie competenze.

Monica Martinelli's Current Company Details

Customer Service Representative
Monica Martinelli Work Experience Details
  • Zobele Holding Spa
    Customer Service Representative
    Zobele Holding Spa Apr 2013 - Nov 2019
    Trento Area, Italy
    Ufficio Commerciale Estero. Contatto con clienti (GDO), inserimento ordini cliente a SAP, inserimento forecast/ordini di produzione (previsione su 6 mesi – make to stock). Mercato: Spagna – Portogallo – Africa - Est Europa – Italia. Per i nuovi prodotti/sviluppi inserimento in PPMS (Project in Portfolio and Management System), sistema in cui vengono inseriti tutti i dati relativi al nuovo prodotto/progetto affinché durante lo sviluppo, ogni figura di competenza possa analizzarne e confermarne la fattibilità ( es. nuova fragranza/formulazione, nuovo artwork, nuovi claim, aggiornamento grafica oppure creazione nuova linea ecc…)Analisi vendite, analisi scontistica e premi fine anno a sistema, analisi stock materiali e prodotto finito; compilazione estimate mensile/trimestrale.Supporto al Dipartimento D&D / Regulatory per il Progetto Biocidi, Normativa europea relativa a prodotti chimici, iter registrazioni, verifica prodotti in uso e nuovi sviluppi.
  • Dana Italia
    Customer Service
    Dana Italia Jan 2012 - Mar 2013
    Rovereto
    Impiegata nell’Ufficio Commerciale Estero/Vendite Ricambi.Inserimento ordini, contatti con i clienti, assistenza e Customer Care. Mercato: USA, UK, Germania, Austria, Spagna.Organizzazione della spedizione merce ed emissione documentazione Cee ed ExtraCee.Controllo fabbisogni di magazzino. Supporto tecnico e commerciale al nuovo Centro Logistico situato in Ungheria, operativo da marzo 2012.
  • Subaru Italia S.P.A.
    Customer Service “Technical, Service & Homologation"
    Subaru Italia S.P.A. Oct 2010 - Dec 2011
    Ala, Tn
    Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità.Impiegata nell’Ufficio “Technical, Service & Homologation” come Segretaria del Direttore Tecnico e addetta alla vendita alla Pubblica Amministrazione.Attività di Segreteria per il Direttore (stesura lettere/mail, gestione telefonate, organizzazione meeting e trasferte, ecc…).Gestione bando di concorso, contratti, vendita/Customer Care e allestimenti speciali per i veicoli destinati alla Pubblica Amministrazione. Supporto all’Ufficio Marketing per la realizzazione di eventi e/o inaugurazioni c/o concessionarie e officine.Verifica (con supporto in Outsourcing) di compatibilità pneumatici alternativi e redazione e archivio di nulla osta e/o dichiarazioni per allestimenti optional.Gestione, stesura ed archivio della documentazione relativa alle Omologazioni e schede tecniche per immatricolazione di vetture estere.
  • Newsport Company S.R.L.
    Customer Service Specialist
    Newsport Company S.R.L. Sep 2007 - Sep 2010
    Rovereto
    Azienda commerciale, Import – Export articoli sportivi e licenziataria del marchio Spalding sul mercato italiano ed estero.Impiegata commerciale / Customer Care in Ufficio Estero. Mercato: Italia, Spagna, Portogallo, UK.A partire da giugno 2009 Responsabile Customer Care del marchio in licenza Calzature Spalding; impegnata a seguire in ogni sua parte la realizzazione del progetto e della collezione. Inserimento ordini, redazione offerte, invio cataloghi e campionari, contatto col cliente, contatto con il fornitore. Attività di supporto e supervisione (come assistente del Sales Manager) del progetto Spalding, per ciò che concerne:- Realizzazione della collezione, scelta dei materiali e produzione (in Cina)- Ricezione e spedizione del campionario agli agenti di zona, stesura del catalogo - Organizzazione del Meeting aziendale per gli Agenti Italia, presentazione della collezione e consegna cataloghi, campioni e listino prezzi.- Inserimento degli ordini clienti, statistiche del prodotto ordinato, spedizione della merce e servizio di customer care e gestione reclami
  • Texbond Spa
    Customer Service
    Texbond Spa Nov 2001 - Sep 2007
    Rovereto
    Per circa un anno mansioni di centralino, supporto all'Ufficio Acquisti, assistente alla Direzione.A seguire impiegata commerciale/customer care e assistente Area Manager in Ufficio Estero. Mercato: Italia, Spagna, Portogallo, UK, Belgio, Olanda.Inserimento ordini cliente, inserimento ordini nel programma di produzione, verifica della produzione effettuata, contatto con il cliente, gestione spedizione merci e reclami .

Monica Martinelli Education Details

Frequently Asked Questions about Monica Martinelli

What is Monica Martinelli's role at the current company?

Monica Martinelli's current role is Customer Service Representative.

What is Monica Martinelli's email address?

Monica Martinelli's email address is mo****@****hoo.com

What schools did Monica Martinelli attend?

Monica Martinelli attended Università Degli Studi Di Trento, Liceo Ginnasio Statale “antonio Rosmini” Di Rovereto.

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