Monica Borzacchiello
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Monica Borzacchiello Email & Phone Number

Consulting and Process Manager at NEXTERIA s.r.l.
Location: Milan, Lombardy, Italy 9 work roles 3 schools
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Work email m****@nexteria.it
LinkedIn Profile matched
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Current company
NEXTERIA s.r.l.
Role
Consulting and Process Manager
Location
Milan, Lombardy, Italy
Company size
250 employees

Who is Monica Borzacchiello? Overview

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Quick answer

Monica Borzacchiello is listed as Consulting and Process Manager at NEXTERIA s.r.l., a company with 250 employees, based in Milan, Lombardy, Italy. AeroLeads shows a work email signal at nexteria.it and a matched LinkedIn profile for Monica Borzacchiello.

Monica Borzacchiello previously worked as Consulting & Process Manager at Nexteria S.R.L. and Project & Process Manager at Nexteria S.R.L.. Monica Borzacchiello holds Laurea, Architettura from Politecnico Di Milano.

Company email context

Email format at NEXTERIA s.r.l.

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Profile bio

About Monica Borzacchiello

Oltre 20 anni di esperienza nella costruzione, sviluppo e gestione di progetti complessi e start-up. Centinaia di progetti gestiti con i principali player di settore: progetti di CRM, Contact Management, Customer Experience, E-commerce, Customer Service, Web Marketing, Social Marketing, Sentiment Analysis, Digital Marketing, progetti e processi di Gestione Documentale, analisi e sviluppo di processi strategici e organizzativi, analisi e sviluppo di processi e progetti di E-commerce lavorando, tra gli altri, con noti brand nazionali e internazionali del mondo dell’editoria, del lusso, dell’Automotive e delle TLC elaborando progetti full-service (dalla progettazione iniziale, all’individuazione e al coinvolgimento delle terze parti logistiche e amministrative, all’integrazione di piattaforme, alla definizione dei singoli processi fino allo start up e al supporto per l’impostazione delle performance del sito e l’ottimizzazione delle vendite online attraverso le principali strategie di marketing) Profonda esperienza nella gestione di progetti di BPR (Business Process Reengineering), di BPO (Business Process Outsourcing), di RPA (Robot Process Automation) e di analisi di Customer Journey in differenti settori.Creativa, appassionata, curiosa, social mind, attenta al contesto, attenta ai dettagli, attenta alle “conversazioni” social e non. Da qui anche un forte interesse alle nuove tematiche di Sentiment Analysis, di Robotic Process Automation e Automatic Speech Recognition.Customer Experience Management nei settori: Telco, Retail, Travel, GDO, Luxury, Fashion, Entertainment, Banche, Automotive, Assicurazioni, No Profit, Logistica, E-commerce, Energy/Gas

Listed skills include Crm, E Commerce, Management, Project Management, and 34 others.

Current workplace

Monica Borzacchiello's current company

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NEXTERIA s.r.l.
Nexteria S.R.L.
Consulting and Process Manager
Milan, IT
Website
nexteria.it
Employees
250
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Company profile
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9 roles

Monica Borzacchiello work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Consulting & Process Manager

Current
Nexteria S.R.L.

Mi occupo di progetti di Innovation, di consulenza in progetti di Business Process Reengineering, di analisi di processi di business e di modelli operativi, di design, sviluppo e review di soluzioni per il miglioramento della Customer Experience e del Customer Journey, di ottimizzazione, automazione e evoluzione di modelli operativi attraverso l’analisi e.

Oct 2020 - Present

Project & Process Manager

Nexteria S.R.L.

Milano, Italia

  • Mi occupo di progetti di Business Process Reengineering e CRM:
  • Analisi e reengineering di processi di business e modelli operativi
  • Design e review di strategie di innovazione, di analisi della Customer Experience e del Customer Journey, di ottimizzazione, di automazione e evoluzione di modelli di servizio attraverso l’analisi di strumenti e.
  • Design e review di strategie di innovazione, di analisi della Customer Experience e del Customer Journey, di ottimizzazione, di automazione e evoluzione di modelli di servizio attraverso l’analisi di strumenti e.
Jul 2014 - Oct 2020

Crm Consultant

Crm - Project Management - E-Commerce - Business Development

Milan Area, Italy

  • Gestione analisi, mappatura, re-design, ottimizzazione e standardizzazione dei principali processi organizzativi e strategici per un’azienda leader E-mail marketing (obiettivo certificazione ISO EN 9001).
  • Gestione progetto di E-commerce (progetto full-service: dalla progettazione iniziale, all’individuazione e al coinvolgimento delle terze parti logistiche e amministrative, all’integrazione di piattaforme, alla.
  • Gestione progetto di E-commerce (progetto full-service: dalla progettazione iniziale, all’individuazione e al coinvolgimento delle terze parti logistiche e amministrative, all’integrazione di piattaforme, alla.
  • Gestione analisi, mappatura, re-design ottimizzazione e standardizzazione dei processi di Customer Care per un Full Service Provider E-commerce
  • Gestione analisi Interface & Usability di un software leader nel mondo Assicurazioni al fine di migliorare l’esperienza di navigazione e aumentare l’efficienza operativa
  • Gestione analisi e ottimizzazione delle principali funzionalità di un software leader nel mondo Automotive
Apr 2013 - Jul 2014

Responsabile Statistics&Marketing Intelligence Dept.

Contactlab
  • Coordinamento delle attività di analisi statistica e di Marketing Intelligence volte a individuare i principali driver di business e interpretare i risultati a supporto delle strategie di marketing e commerciali.
  • Coordinamento delle attività di analisi statistica e di Marketing Intelligence volte a individuare i principali driver di business e interpretare i risultati a supporto delle strategie di marketing e commerciali.
  • Coordinamento delle attività di Data Visualization e Data Discovery attraverso i principali software di mercato (creazione di dashboard interattive per la miglior comprensione dei risultati)
  • Coordinamento delle attività di Market Research, dalla costruzione e dal disegno dei processi di survey alla concettualizzazione della ricerca fino alla comunicazione dei risultati
  • Supporto Direzione Sales nella fase di up-selling/cross-selling, supporto alla redazione delle proposte commerciali dei servizi di Marketing Intelligence e sviluppo opportunità di business dell'areaCustomer Experience.
Jul 2011 - Apr 2013

Project&Process Solutions Development Manager

E-Care Crm Business Solutions

Milan Area, Italy

  • AREA PRE-SALES- gestione di tutte le attività preliminari alla vendita, a supporto della Direzione Commerciale, volte allo studio di fattibilità, attraverso l’analisi di documenti di gara e di RFQ, alla raccolta dei.
  • presa in carico e gestione completa del progetto, nel rispetto dei tempi, dei costi e della qualità previsti, attraverso l'utilizzo delle principali metodologie e strumenti di Project Management
  • coordinamento delle attività di tutte le funzioni aziendali coinvolte, di fornitori, partner, clienti, manager e dipartimenti interni e dei team di lavoro tecnici fino allo start-up
  • monitoraggio costante dello stato di avanzamento del progetto e condivisione con il Cliente
  • supporto avvio in produzione AREA BUSINESS DEVELOPMENT:
  • individuazione, sviluppo e vendita di nuove soluzioni di business (attività di up-selling/cross-selling)
Jan 2003 - Jul 2011

Project & Program Manager

Ecare Crm Business Solutions

Milan Area, Italy

  • supporto alla certificazione UNI EN ISO 9001
  • supporto alla redazione del DPS (Documento Programmatico sulla Sicurezza), redatto sulla base delle "Disposizioni inerenti l'adozione delle misure minime di sicurezza nel trattamento dei dati personali previste dagli.
  • supporto sviluppo intranet e sito web aziendale in collaborazione con partner tecnologico
  • gestione progetto software HR (PeopleSoft) in collaborazione con Oracle/Reply
Jan 2001 - Jan 2003

Training Coordinator

Albacom (Ora Bt)

Palermo Area, Italy

Start up Call Center Albacom Palermo con la funzione di Training Coordinator (formazione procedurale e tecnica su vari portali Free Internet e su vari servizi di telefonia fissa, tecnologia Wap e ADSL)Trainer per corsi di formazione promossi dalla Comunità Europea presso la sede ENFAP di Palermo per un totale di circa 500 ore atte all'inserimento in.

Mar 2000 - Jan 2001

Team Leader

Albacom (Ora Bt)

Milan Area, Italy

Start up Call Center Albacom Milano con la funzione di Team Leader (gestione operativa portali Free Internet: Kataweb, Jumpy e Infinito), gestione, formazione e motivazione team - responsabilità e coordinamento operativo e relazione con i Clienti

Sep 1999 - Mar 2000
Team & coworkers

Colleagues at NEXTERIA s.r.l.

Other employees you can reach at nexteria.it. View company contacts for 250 employees →

PM Patrizia Malcangio Patrizia Malcangio Colleague at Nexteria S.R.L.Milan, Lombardy, Italy, Italy View → VC Vito Calabretta Vito Calabretta Colleague at Nexteria S.R.L.Bresso, Lombardy, Italy, Italy View → LC Laura Corna Laura Corna Colleague at Nexteria S.R.L.Greater Verona Metropolitan Area, Italy View → CG Claudia Galimberti Claudia Galimberti Colleague at Nexteria S.R.L.Milan, Lombardy, Italy, Italy View → SM Susanna Merola Susanna Merola Colleague at Nexteria S.R.L.Ozzero, Lombardy, Italy, Italy View → AD Antonella De Toma Antonella De Toma Colleague at Nexteria S.R.L.Italy, Italy View → RR Rosaria Raia Rosaria Raia Colleague at Nexteria S.R.L.Rozzano, Lombardy, Italy, Italy View → AN Alessia Negri Alessia Negri Colleague at Nexteria S.R.L.Italy, Italy View → AC Alessandra Carozzi Alessandra Carozzi Colleague at Nexteria S.R.L.Milan, Lombardy, Italy, Italy View → PB Paolo Benedetti Paolo Benedetti Colleague at Nexteria S.R.L.Milan, Lombardy, Italy, Italy View →
3 education records

Monica Borzacchiello education

Diploma, Ragioneria

Istituto Pitagora
FAQ

Frequently asked questions about Monica Borzacchiello

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What company does Monica Borzacchiello work for?

Monica Borzacchiello works for NEXTERIA s.r.l..

What is Monica Borzacchiello's role at NEXTERIA s.r.l.?

Monica Borzacchiello is listed as Consulting and Process Manager at NEXTERIA s.r.l..

What is Monica Borzacchiello's email address?

AeroLeads has found 1 work email signal at @nexteria.it for Monica Borzacchiello at NEXTERIA s.r.l..

Where is Monica Borzacchiello based?

Monica Borzacchiello is based in Milan, Lombardy, Italy while working with NEXTERIA s.r.l..

What companies has Monica Borzacchiello worked for?

Monica Borzacchiello has worked for Nexteria S.R.L., Crm - Project Management - E-Commerce - Business Development, Contactlab, E-Care Crm Business Solutions, and Ecare Crm Business Solutions.

Who are Monica Borzacchiello's colleagues at NEXTERIA s.r.l.?

Monica Borzacchiello's colleagues at NEXTERIA s.r.l. include Patrizia Malcangio, Vito Calabretta, Laura Corna, Claudia Galimberti, and Susanna Merola.

How can I contact Monica Borzacchiello?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Monica Borzacchiello at NEXTERIA s.r.l., including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Monica Borzacchiello attend?

Monica Borzacchiello holds Laurea, Architettura from Politecnico Di Milano.

What skills is Monica Borzacchiello known for?

Monica Borzacchiello is listed with skills including Crm, E Commerce, Management, Project Management, Gestione Team, Email Marketing, Outsourcing, and Team Leadership.

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