Mônica Andrade Chicuta Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Responsável pela liderança e coordenação dos processos de transferência de titularidade, garantindo a continuidade das operações e a conformidade com as regulamentações do setor; Acompanhamento de perto da performance das usinas, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções inovadoras; Estabelecimento e manutencão de relações sólidas com distribuidores de energia, desenvolvedores e demais stakeholders, visando garantir a sinergia e o alinhamento estratégico; Análise e otimização dos processos internos, buscando a melhoria contínua e a redução de custos; Elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados para a alta liderança; Responsável por garantir a eficiência e a conformidade das operações, contribuindo para o crescimento e sucesso da empresa.

São Paulo, Brasil

Responsável pela liderança do time Centro de Excelência em Operações, composto por 12 colaboradores, dividido em núcleos de cadastro de tomador (small, middle e corporate) triagem e preparo para análise de credito, consultas de RNS e Serasa; Núcleo de Business Services apoiando o time comercial com atividades como carta de nomeação, circularização, redução e aumento de taxa e Núcleo de Customer Services apoiando o time de subscrição de garantia com atividades como tratativas de endossos de cancelamentos, gestão e automação dos cadastros de corretores e atendimento ao cliente SAC/Ouvidoria/WhatsApp/Instagram/Messenger. Foco em eficiência operacional (implementação e sustentação de workflow), levantamento de indicadores de resultado, acompanhamento do fluxo de ponta a ponta, gestão de projetos e gestão/desenvolvimento de equipe.

São Paulo, Brasil

Responsável pela liderança e desenvolvimento da equipe de 4 colaboradores através de orientação, treinamento e feedback constantes, possibilitando assim um ambiente desafiador onde o potencial de melhoria é favorecido, garantindo a motivação e retenção de recursos. Participação ativa no acompanhamento de projetos (como ponto focal da área), mapeando, apoiando no desenvolvimento e gestão de melhorias de processo.Contribuição em grupos de trabalho com estudos, ideias, realização de testes, apoio no desenvolvimento de normativos da área; participação em reuniões para posicionamento da área em relação a temas relevantes, reporte das atualizações e evoluções dos temas para o gestor e transmissão para todo o time a fim de que todos fiquem igualmente posicionados/atualizados sobre os conteúdos tratados. Realização da gestão de demandas conforme prioridades através de controle diário compartilhado cadastro/crédito, acompanhamento de SLA referente aos envios do cadastro e retornos do crédito considerando a meta a ser atingida.

São Paulo, Brasil

Responsável pela estruturação da área de cadastro; Contribuição para melhorar a velocidade de feedback do processo aos clientes; Padronização da organização de documentos no sistema; Implementação e desenvolvimento de regras em conjunto com a área de crédito para a eficiência contínua do processo entre as áreas relacionadas; Contribuição para o desenvolvimento de políticas e regras; Responsável pelo projeto de triagem de cadastro de tomador com empresa parceira (terceirizada); Acompanhamento de SLA, performance de equipe externa, controle de quantidade/qualidade das entregas; Elaboração manual normativo de processo de cadastro de corretor/empresa; Análise de documentos financeiros (balanços) e societários (contratos e aditivos, estatutos, AGES e AGOS e procurações) para registro de empresas, análise de grupo econômico, preenchimento do sistema I4PRO.

São Paulo, Brasil

Participação ativa na implantação do projeto de Bancassurance entre Bradesco e Swiss Re (joint-venture) para atendimento a pequenos clientes; Acompanhamento do processo de melhoria da ferramenta CorSo, em reuniões para sequenciamento dos Sprints, identificando falhas a serem corrigidas e realizando testes para confirmação das alterações necessárias; Participação efetiva na adaptação e implantação do processo de workflow Fluig para uso em toda a Empresa, garantindo melhorias nos controles/relatórios gerenciais, eficiência operacional, comunicação interna em tempo real entre as equipes através do sistema e relacionamento estratégico com os clientes; Análise de documentos financeiros (balanços) e societários (contratos e alterações contratuais, estatutos, AGES e AGOS e procurações) para registro de empresas, análise de grupo econômico, sistema de preenchimento de gestor de seguros, processo de registro em plataforma de seguros, cobrança de cadastro de documentos de corretoras / bancos, entrada de demanda judicial e de garantia tradicional em plataforma de integração de sistemas, indexação de documentos no sistema, consultas ao Cadastro Nacional de Sinistros, Serasa e CVM.

São Paulo, Brasil

Organização geral do escritório administrativo; Agendamento e acompanhamento de reuniões; Controle de relatórios gerenciais; Apresentações de desempenho de filial; Visita técnica às filiais quando necessário.

Postgraduate Degree, Leadership And Strategic People Management

Bachelor'S Degree, Business Administration

Technician, Business Administration