Responsável pela gestão de equipas fixas compostas por 25 Promotoras de venda e 35 Merchandisers: definição de estratégias para alcance de objectivos, definição de rotas, auditoria aos trabalhos realizados, concepção e partilha de relatórios; gestão do orçamento destinado a estas equipas; lançamento contabilistico dos respectivos vencimentos.

Participação na implementação de uma nova ferramenta: testes de Hardware e Software; formação às equipas; concepção e partilha dos relatórios extraídos.

Prestação de serviços de atendimento à Instituição Bancária Barclays. Atendimento Inbound em que são prestados sensivelmente os mesmos serviços que numa agência. Permitiu desenvolver conhecimentos da Banca em geral e dos produtos específicos desenvolvidos pelo Barclays. Desenvolveu, ainda, competências ao nível do trabalho em equipa, de técnicas de venda e atendimento ao público.