Monica Herbon

Monica Herbon Email and Phone Number

Senior Program Manager @ Belltech
Argentina
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Argentina, Argentina
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About Monica Herbon

Mas de 15 años liderando equipos de Proyecto de Infraestructura IT bajo metodologias tradicionales PMI y Agile ( Scrum, DevOps, Kanban)Actualización continua en nuevas tecnologías, referido a Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial. Especial foco en Relacionamiento con Clientes y Negociación entendiendo las necesidades del Cliente y el marco de contrato establecido. Capacidad de inspirar respeto y crear un sentido de comunidad entre los miembros de los equipos de proyecto.Certificaciones acorde a las metodologias y tecnologias implementadas ( PMP, ISO, nubes AWS, Google, Azure, Oracle, Generative AI)En el area de Transicion y Transformacion, mis ultimos proyectos entre 2020 y 2023 se basaron en Migracion de infraestructuras on-premise a distintas nubes para clientes de Mexico y Colombia, involucrando areas de aplicaciones de Cliente, equipos de trabajo de los hyperscalers (proveedores de nube, proveedores de enlaces, arquitectos de nube y especialistas de infraestructura on -premise en origen).Durante los años 2018 y 2019 realice transiciones de servicios para servicios de IT de Cliente del rubro finanzas en Mexico hacia Servicios administrados por IBM en india, Mexico y Argentina con equipos globales en distintas zonas horarias e idiomas.Como Service Delivery Manager, entre 2016 y 2017 lidere la administracion de la Operacion para el cliente Directv (Control de niveles de Servicio, Gestion de incidentes y Cambios, inventarios y Costos)En el area de IT mis mayores logros como Project Manager fueron: 2012 "Upgrade AS400 Banco Patagonia para su aplicacion Core produccion y DRP".2012 y 2013 implementacion de nueva ticketing tool integrada para todos los clientes de Argentina2013 " Mudanza total Datacenter Telefónica de Colombia en Bogotá", 2014 y 2015 Gestion de Cambio estructural con la Implementación a nivel South America del modelo "Client First para Service Management para 50 cuentas", En el area de Calidad me desarrollé durante 5 años, como Black Belt, produciendo mejoras en procesos de servicio de todas las líneas de IT. (mas de 100 proyectos).Mis mayores logros fueron: 2009 "Premio Nacional a la Calidad" para IBM, 2010 Premio de Plata en "Torneo Estrellas de la Excelencia" de la ASQ. En lo referente a Docencia Universitaria, dicté cursos de Project Management en UTN y workshops de Calidad en USAL, UNTREF.Antes de IBM, me desarrollé en Telefonica de Argentina como Jefe de Soporte Técnico y como Jefe de Asistencia a Usuarios Finales.

Monica Herbon's Current Company Details
Belltech

Belltech

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Senior Program Manager
Argentina
Website:
belltech.la
Employees:
597
Monica Herbon Work Experience Details
  • Belltech
    Senior Program Manager
    Belltech
    Argentina
  • Belltech
    Senior Project Manager
    Belltech Nov 2023 - Present
    Argentina
    Gerenciamiento de proyectos concurrentes entre Argentina y Uruguay sobre portfolio multicliente.Organizacion de los esfuerzos del equipo local y externo para cumplir con los requisitos contractuales y expectativas de los clientes logrando compromisos económicos de ingreso y aseguramiento de facturación de todas las áreas involucradas.Gerenciamiento de proyectos locales y regionales de canales electrónicos, comunicaciones, call centers y otras soluciones de experiencia de usuarios.
  • Kyndryl
    Program Manager - Transformation
    Kyndryl Sep 2021 - Sep 2023
    Latinoamerica
    Transformación para Migración de infraestructura on premise a diferentes nubes (Azure, Google, AWS, Oracle, IBM) para cuentas de Latinoamérica. Migración de Aplicaciones en viejas tecnologias Wintel, Linux, Vmware, Power. Bases Oracle, SQL hacia Cloud Adoption. Equipos de trabajo virtuales a nivel Regional (Mexico, Chile, Colombia, Costa Rica, Uruguay y Brasil).
  • Ibm
    Transition & Transformation Integration Manager -Program Manager
    Ibm 2019 - 2021
    Transformación de Servicios de Administración IT de on premise en Mexico a Cloud en Dallas para cuenta de Cliente Mobility ADO Mexico. Transición de Servicios de Administracion IT desde México hacia India. Equipo de trabajo formado por DPE, PE y SME´s en India y DPE, PE y SME´s en Mexico. Planificación, ejecución y monitoreo de actividades de Transición y Transformación. Liderazgo de equipos en forma virtual, coordinando el avance de tareas, gestión de Costos, Riesgos e issues.
  • Ibm
    Program Manager - Transition
    Ibm 2018 - 2019
    Argentina - Mexico
    Transición de Servicios deAdministración de IT para para Casa de Bolsa Activer - Mexico a Administración de IBM con equipos virtuales en Mexico e India ( iseries, xseries, Base de Datos, SAP, Middleware). Equipo de trabajo formado por TM y SME en India y DPE, PE y SME´s en Mexico. Planificación, ejecución y monitoreo de actividades de transición. Liderazgo de equipos en forma virtual, coordinando el avance de tareas, gestión de Costos, Riesgos e issues. Skills Liderazgo efectivo, habilidades interpersonales y de comunicación.Metodología para planificar y controlar proyectos de servicio.
  • Ibm
    Service Delivery Manager - Lider Integrador De Servicio Para Directv
    Ibm Jan 2015 - Oct 2017
    Argentina
    Gestionar y coordinar los equipos de Delivery para la cuenta Directv acorde al contrato y dirección del DPE. Impulsar y Liderar proyectos para lograr la mejora continua y excelencia en el servicio.Coordinar el alcance del trabajo entre los equipos de Delivery y los equipos de trabajo del Cliente.Supervisar proactivamente problemas y cambios en los procesos según sea necesario para garantizar la calidad del servicio.Trabajar con DPE, PE, Project Office y el cliente para comprender los requisitos.Administrar el costo del Delivery y buscar mejores formas de proporcionar el servicio de una manera rentable.Monitorear y administrar el desempeño de los niveles de Servicio e informar exposiciones potenciales de manera oportuna.
  • Ibm
    Program Manager Service Management
    Ibm 2014 - 2015
    Sudamerica
    Implementación en 7 paises de Sudamérica Modelo Client First para Service Management para 50 cuentas de Clientes. El equipo estaba formado en cada país por un Project Manager que reportaba el avance acorde al schedule fijado para cada wave, involucrando a los Service Managers de cada pais y a cada PE, DPE, SIL, SAM de cada cuenta. Skills: Comunicación, Pensamiento Crítico, Negociación, Administración del alcance y tiempos
  • Ibm
    Project Manager Datacenter
    Ibm 2013 - 2014
    Colombia
    Mudanza total Datacenter Telefónica de Colombia en Bogotá.El proyecto involucro a 30 personas entre gerentes, líderes de torres y Administradores Unix, Intel, Base Datos, Storage y Backup. La mudanza se realizó en 5 etapas incluyendo la liberación total del Datacenter de Level 3 en Bogotá, mudando equipos al nuevo Datacenter en Morato y gestionando el scrap.
  • Ibm
    Project Manager Infraestructura Ti
    Ibm 2011 - 2013
    Argentina
    Administración de proyectos de infraestructura para clientes en Argentina. Los principales proyectos estuvieron referidos a upgrades tecnológicos tales como refresh de hardware y software. Clientes Banco Patagonia, Banco Santander Rio, Banco Comafi, Alto Parana, Cerveceria Quilmes.En este período realicé la implementación de la tool Maximo en los 14 clientes de doméstico, sea migración desde Manage now como implementación en nuevos clientes.
  • Ibm
    Lean Six Sigma Project Manager
    Ibm 2006 - 2011
    Como Project Manager en Calidad me desarrollé durante 5 años, como Black Belt, produciendo mejoras en procesos de servicio de todas las lineas de IT. (mas de 100 proyectos).Durante 2009 lideré como Project Manager en todas sus etapas el Proyecto de Premio Nacional a La Calidad obteniendo para IBM la Mención especial por Administración del Conocimiento.En 2010 nuevamente lideré el Proyecto Premio Nacional a la Calidad obteniendo el Premio mayor. El core team estaba formado por 30 gerentes y el team extendido por las 3200 personas que formaban parte del Global Delivery Center. Tambien en 2010 lideré el equipo de Mejora de procesos en el "Torneo Estrellas de la Excelencia" de la ASQ, logrando el Premio de Plata.
  • Ibm
    It Specialist Performance & Capacity
    Ibm 2001 - 2006
    Project Manager para la implementación de procesos y herramientas de Analísis de Performance y Capacity Planning para todas las cuentas de Outsourcing de IBM Argentina bajo plataformas mainframe, Intel, Unix y Bases de datos Oracle.
  • Telefonica
    Jefe Soporte Técnico
    Telefonica Jan 1992 - Aug 2000
    Lider de especialistas en aAdministración de plataformas Intel, Unix, Base de Datos Oracle, Exchange y Soporte técnico usuarios finales.

Monica Herbon Skills

Itil Pmi It Service Management It Management Pmp Pmo It Outsourcing Service Delivery Project Management Project Portfolio Management Six Sigma Outsourcing

Monica Herbon Education Details

Frequently Asked Questions about Monica Herbon

What company does Monica Herbon work for?

Monica Herbon works for Belltech

What is Monica Herbon's role at the current company?

Monica Herbon's current role is Senior Program Manager.

What is Monica Herbon's email address?

Monica Herbon's email address is he****@****ibm.com

What is Monica Herbon's direct phone number?

Monica Herbon's direct phone number is (800) 426*****

What schools did Monica Herbon attend?

Monica Herbon attended Project Management Institute Pmi, Universidad De El Salvador, Universidad De Palermo, Universidad De El Salvador, Centro De E-Learning Utn Frba, Universidad Tecnológica Nacional.

What skills is Monica Herbon known for?

Monica Herbon has skills like Itil, Pmi, It Service Management, It Management, Pmp, Pmo, It Outsourcing, Service Delivery, Project Management, Project Portfolio Management, Six Sigma, Outsourcing.

Who are Monica Herbon's colleagues?

Monica Herbon's colleagues are Silvia Prisila Alvarado Villanueva, Erwin Martínez, Claudio Marcelo Tellez, Mirko Lolic, Nelson Ivan Silva Gonzalez, Jhon Rodriguez, Jose Moreno.

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