- Assistenza clienti servizi bancari;- Assistenza tecnica - Attività di Back office quali storno operazioni ( bollettini postali);- Contatti banche per riconciliazione storni messaggi 034.

Supporto tecnico/operativo per le filiali Unicredit relativamente alle polizze (ramo vita e ramo danni);• Verifica dello Stato di lavorazione delle liquidazioni (riscatti, scadenze, sinistri);• Assistenza in fase di sottoscrizione delle polizze e in fase di inserimento di modifiche sulle stesse (variazioni di contraenza, beneficiari, gestione cedole, switch, sospensione e ripresa pagamenti etc.);• Solleciti presso le compagnie per la risoluzione delle anomalie tecniche e preocedurali

Azioni di recupero in phone collection attraverso solleciti degli scaduti e predisposizione di nuovi piani di ristrutturazione e rifinanziamento, nonché valutazione di Cessioni del V, di pratiche di Consumo e Revolving concordati con il cliente;

Durante il periodo di collaborazione mi sono occupata di:Gestione e vendita di prestiti personali, finanziamenti revolving, carte di credito;Gestione e vendita di prodotti assicurativi legati al credito al consumo;Gestione operazioni di rifinanziamento;Gestione back office valutazione dossier prestiti personali;Gestione e coordinamento team vendita outboundCaratteristiche personali: Attitudine al lavoro di gruppo sviluppata nell’ambito di team di gruppi di lavoro; buona capacità di problem solving sviluppata nell’attività di gestione commerciale e di assistenza al cliente, capacità di lavorare in situazioni di stress.