Mónica Fitz Email & Phone Number

Mexico City, Cdmx, Mx

• Atención a clientes para el desarrollo de material POP, mobiliario, GWP Cuentas a mi cargo: Nike, Levi´s, Starbucks y Dyson • Desarrollo de proveedores a nivel retail optimizando costos • Manejo de proyectos a nivel creativo para brindar soluciones a los clientes • Gestión de cotizaciones, órdenes de compra y facturación con clientes y proveedores

Área: Ventas / EducaciónGestión operativa de 52 Spa a nivel nacional y 3 personas a mi cargo para la marca Estée Lauder.• Análisis de ventas y medición de KPI (tasa de ocupación, ticket promedio, nuevos clientes)• Administración de un presupuesto de 1.7 M: compra de materiales y seguimiento a PO• Coordinación de rol y logística de entrenamiento para personal: Onboarding, técnicas y protocolos de la marca• Pago de comisiones y selección de personal para tiendas… Show more Área: Ventas / EducaciónGestión operativa de 52 Spa a nivel nacional y 3 personas a mi cargo para la marca Estée Lauder.• Análisis de ventas y medición de KPI (tasa de ocupación, ticket promedio, nuevos clientes)• Administración de un presupuesto de 1.7 M: compra de materiales y seguimiento a PO• Coordinación de rol y logística de entrenamiento para personal: Onboarding, técnicas y protocolos de la marca• Pago de comisiones y selección de personal para tiendas departamentales: El Palacio de Hierro y LiverpoolLogros: Incrementé 22% el ticket promedio a través de desarrollo de entrenamiento del personal de punto de venta optimizando 2% presupuesto en el registro de ventas y manejo correcto de la base de datos de clientes. Show less

Área: Commercial FinanceGestión de programa de lealtad para centros de consumo para las marcas Johnnie Walker, Buchanan's, Don Julio, Baileys, entre otras.• Análisis de inversión comercial ROI y P&L• Manejo de programa de lealtad y operativo de la plataforma digital con agencia y call center: aclaraciones, dudas y quejas de clientes. • Integración de promociones de Marketing y validación de bonificaciones en la plataforma en conjunto con agenciaLogros: Incrementé el… Show more Área: Commercial FinanceGestión de programa de lealtad para centros de consumo para las marcas Johnnie Walker, Buchanan's, Don Julio, Baileys, entre otras.• Análisis de inversión comercial ROI y P&L• Manejo de programa de lealtad y operativo de la plataforma digital con agencia y call center: aclaraciones, dudas y quejas de clientes. • Integración de promociones de Marketing y validación de bonificaciones en la plataforma en conjunto con agenciaLogros: Incrementé el 25% de redenciones antes de vencimiento y disminuí 20% de incidencias mensuales a través de la automatización de información, entrenamiento y reportes. Show less

Área: Trade MarketingResponsable de la visibilidad de las marcas La Roche Posay, Vichy e Inneov en la industria dermo cosmética.• Responsable de la imagen comercial; implementación de visibilidad y mantenimiento de mobiliario en tiendas• Propuestas creativas con Diseñadores alineadas a guidelines globales• Negociación y scouting de espacios adicionales con clientesLogros: Gestioné en tiempo y forma a 5 proveedores a nivel nacional unificando la calidad en materiales… Show more Área: Trade MarketingResponsable de la visibilidad de las marcas La Roche Posay, Vichy e Inneov en la industria dermo cosmética.• Responsable de la imagen comercial; implementación de visibilidad y mantenimiento de mobiliario en tiendas• Propuestas creativas con Diseñadores alineadas a guidelines globales• Negociación y scouting de espacios adicionales con clientesLogros: Gestioné en tiempo y forma a 5 proveedores a nivel nacional unificando la calidad en materiales y montajes de las campañas de publicidad en + 800 PDV. Show less

Área: Trade MarketingResponsable de la ejecución de planes de Trade Marketing para las marcas de Skincare: Biotherm y Helena Rubinstein para la industria cosmética de lujo.• Responsable de la ejecución de planes de Trade Marketing• Generación de análisis de Sell Out de las marcas• Coordinación de producción e implementación de temporalidad de visualesLogros: Hice eficiente el presupuesto mediante la asignación detallada de GWP Vs. Sell Out a tiendas departamentales:… Show more Área: Trade MarketingResponsable de la ejecución de planes de Trade Marketing para las marcas de Skincare: Biotherm y Helena Rubinstein para la industria cosmética de lujo.• Responsable de la ejecución de planes de Trade Marketing• Generación de análisis de Sell Out de las marcas• Coordinación de producción e implementación de temporalidad de visualesLogros: Hice eficiente el presupuesto mediante la asignación detallada de GWP Vs. Sell Out a tiendas departamentales: El Palacio de Hierro, Liverpool y Sears. Show less

Área: MarketingManejo de plan de medios y eventos para las marcas de perfumería: Calvin Klein, Marc Jacobs, Vera Wang, Chloé en la industria de perfumería de lujo.• Gestión del plan de medios; órdenes de inserción, clipping, armado y envío de press kits a la prensa• Negociación con proveedores en desarrollo y diseño de materiales promocionales y mobiliario• Organización de eventos (premieres, firmas de autógrafos)Logro: Participé en los montajes en tiempo y forma de… Show more Área: MarketingManejo de plan de medios y eventos para las marcas de perfumería: Calvin Klein, Marc Jacobs, Vera Wang, Chloé en la industria de perfumería de lujo.• Gestión del plan de medios; órdenes de inserción, clipping, armado y envío de press kits a la prensa• Negociación con proveedores en desarrollo y diseño de materiales promocionales y mobiliario• Organización de eventos (premieres, firmas de autógrafos)Logro: Participé en los montajes en tiempo y forma de elementos para activaciones en puntos de venta, eventos y rueda de prensa de lanzamientos de fragancias. Show less

Área: CRM e Investigación de mercadosInvestigación de mercados en la industria de calzado y accesorios de moda para las marcas Nine West y Westies.• Manejo de base de datos de clientas para la preparación de focus groups • Análisis de tendencias de consumidores a través de mystery shoppers (metodología Friedman), focus groups, redes sociales y su comportamiento en punto de venta• Benchmarking de precios de la competenciaLogro: Generé insights para el lanzamiento de… Show more Área: CRM e Investigación de mercadosInvestigación de mercados en la industria de calzado y accesorios de moda para las marcas Nine West y Westies.• Manejo de base de datos de clientas para la preparación de focus groups • Análisis de tendencias de consumidores a través de mystery shoppers (metodología Friedman), focus groups, redes sociales y su comportamiento en punto de venta• Benchmarking de precios de la competenciaLogro: Generé insights para el lanzamiento de la nueva línea de producto (bolsas) para la marca Westies. Show less

Masterclass, Housekeeping

Amenities Lavandería Presentación de prendas

Masterclass, Hospitality Administration/Management

Etiqueta y protocolo para eventos Recepción Acomodo de invitados Uso de vajilla Afternoon tea

Especialización, E Commerce Activation Program

Oratoria

Marketing De Experiencias Y Emociones

Sales & Marketing

Diplomado En Innovación En Retail E Imagen Comercial

Diplomado En Trade & Shopper Marketing

Diseñando Experiencias De Servicio Wow