Door Corona een haakse bocht in mijn carrière. Als zelfstandige werk ik bij mensen die het laatste stukje van hun leven lopen. De terminale en palliatieve fase. Veelal in 24 uurs diensten, waarin -naast de lichamelijke verzorging- ook tijd is voor persoonlijke aandacht.

Zowel op de B2B als de B2C markt creëer ik focus op de juiste doelgroep en een juiste omschrijving van het product. Dat resulteert in meer klanten van de juiste soort en additionele omzet. Ik houd van concreet omschreven doelen en verricht daarvoor onderzoek, maak analyses en formuleer een (marketing)strategie. Wanneer gewenst implementeer ik deze en maak daarvoor gebruik van on- en offline kanalen.

Ondersteunen van bestuur met de uitvoering van taken en actiepunten

Door samen de vertaalslag te maken van theorie naar praktijk en de doelgroep te benoemen is de omzet significant gestegen en zijn er meer klanten van de gewenste soort. Het bedrijf richt zich op een ander segment, maakte dat congruent in laat dat terugkomen in alle uitingen. Hierdoor groeide de onderneming met minder inspanningen binnen het gewenste segment enorm!

Vanuit mijn passie om mensen samen te brengen bereid ik periodiek een maaltijd voor een select gezelschap. Zoveel mogelijk vers bereid, zodat het eten ook echt voedt. Eten is een fantastisch middel om mensen te verbinden. Daarom organiseer ik eveneens bijeenkomsten voor singles. Ik zorg voor een gezellige avond en kook een lekkere maaltijd. Dat staat garant voor een aangename sfeer waarin het makkelijk is met mensen in contact te treden. Succes verzekerd!

Alle voorkomende marketingactiviteiten die het verschil kunnen maken hebben we ingezet. Met name de inzet van de socials maakte veel verschil. Na één jaar was het aantal klanten al toegenomen met 20%! Tijdens het afronden van de samenwerking, werd een stop op nieuwe klanten overwogen!

Opzetten van een marketingplan voor een nieuw bedrijf in een bestaande markt. Te beginnen met een duidelijk omschrijving en positionering van het product en een eerste succesvolle entree op de markt van leiders, ondernemers en professionals die op zoek zijn naar meer inspiratie, motivatie, kennis en inzicht.

Optimaliseren en vergroten van de visvijver met prospects. Inzicht krijgen in product en doelgroep. Optimaliseren van ondersteunende materialen en online gedeelte op de website vorm gegeven d.m.v telefonische interviews in kaart te brengen 'Wat klanten zeggen'. Alleen maar lof!

Als spil tussen de stichting en gemeente behartig ik belangen van ondernemers in het centrum van Drunen. Ik creëer draagvlak bij zowel de ondernemers als bij de andere stakeholders, zoals vastgoedeigenaren met als doel het economisch functioneren en de ruimtelijke kwaliteit van het centrumgebied te optimaliseren. Dit door het (mede) organiseren van evenementen, de zichtbaarheid & vindbaarheid te vergroten en het inzetten van (nieuwe) digitale kanalen. Behaalde resultaten: marketingonderzoek verricht en ontwikkeling nieuwe slogan.

Uitvoeren marktonderzoek met diepte interviews en na analyse een onderbouwd rapport gepresenteerd met veel praktische handvatten om de markt van gemeentes succesvol te benaderen.

Aanpassen webteksten volgens de nieuwste richtlijnen en SEO vriendelijk gemaakt.

Gezamenlijk bepalen van stappen in de juiste richting voor ontwikkeling en groei.

Total Cost of Office Scan inventariseert de directe en indirecte kantoorkosten binnen MKB organisaties. Realiseert besparingen en monitort. De resultaten van TCO-SCAN stonden op een onacceptabel laag niveau. Ik heb een analyse gemaakt en de directie geadviseerd welke stappen te nemen voor optimalisatie van de bedrijfsvoering. Behaalde resultaten: Opzetten van een acquisitie- en marketingplan. De activering van franchisenemers met een volledig andere aanpak en ondersteuning was essentieel.

Ondersteuning bieden bij de eerste richting om de onderneming op te zetten. Praktische raad en daad.

In de winkel gewerkt en ondertussen meegeholpen om de zaak weer draaiend te maken.

De realisatie van het brede plan tot kwaliteitsverbetering van het winkelhart van Kaatsheuvel. Herstructurering van het gebied achter de hoofdstraat. Deze verbeteringen zijn cruciaal voor de continuïteit van vele ondernemers. Er is een brede samenwerking tussen diverse betrokken partijen en de gemeente. Er wordt verder vormgegeven aan bestaande plannen, door het coördineren van gesprekken met gemeente, potentiële investeerders, eigenaren, etc..

Brede marketinginzet voor het genereren van new business. Onder andere een update van de website, deze vertaalt in meerdere talen, de SEO & SEA geoptimaliseerd en inzet sociale media.

Het van oorsprong onderdeel van het Nutsbedrijf Eindhoven was meer productgericht dan markt- en klantgericht. Tegenvallende resultaten noodzaakten een andere aanpak. Werkzaamheden en behaalde resultaten:* Interne processen gericht op marketing- en klantgericht denken geoptimaliseerd.* Leiding aan acht man* Herpositionering Q-Energy: omzetverhoging met 11%.* Optimaliseren website door inzet van SEA en social media. Hierdoor is de traffic vertienvoudigd en de conversie substantieel verhoogd. Dit resulteert in een organische plaats op de eerste pagina bij Google.

Duidelijkere profilering op de gekozen strategische markten voor het merk Daalderop. Leidinggevende voor de afdelingen Klantenservice, Marketing & Communicatie en Receptie. (10 Fte’s). Werkzaamheden en behaalde resultaten:* Eindverantwoordelijk voor branding, positionering en activatie van Daalderop, inclusief corporate communicatie.* Initiëren van AdWords, e-mailcampagnes, social media, optimalisatie en conversie van traffic op de website.* Initiëren van een veranderingstraject van communicatie naar marketing.* Verantwoordelijk voor de deelname van Daalderop aan de VSK, een prominente vakbeurs voor de installatiebranche en incentive skireizen voor het dealernetwerk.

Advies over strategische opzet visie en missie. Meedenken op het PR en marketingvlak. Redigeren van teksten voor de spellen die op de markt worden gebracht. Beursbemanning op de RAI/Huishoudbeurs.

Ik heb een marketingplan opgezet en een loyalty programma voor de diverse categoriën abonnees en dit gerealiseerd door het creëren van zowel een WIN WIN situatie voor abonnees, als voor relevante toeleveranciers.

Door een onderzoek naar klantentevredenheid werd duidelijk wat er goed ging en wat de punten waren die verbeterd konden worden. Tevens heb ik dit onderzoek uitgevoerd om de werknemerstevredenheid te meten. Erg leuke onderzoeken bij een bedrijf dat open staat voor verbeteringen en door de aanpassingen hun aanbod en manier van omgaan met klanten en werknemers wil optimaliseren.

In samenwerking met de Marketing Manager een bedrijfsbrochure ontwikkeld en teksten geredigeerd. Tevens opgezet en uitgevoerd van een elevator pitch. Opzet gemaakt voor een FO voor de corporate website.

Een heel brede opdracht van projectmanager voor het ontwikkelen en op de markt brengen van De Speelse Thuisschool, een serie DVD's voor thuisonderwijs. Verder meerdere opdrachten voor het initiëren en coördineren van de corporate site, diverse methodewebsites en websites voor de de vakbladen. Opzetten van de Learning organiser. Verder een communicatietraject opzetten en uitvoeren voor diverse methodes. Telemarketingtraject (lead generation) opzetten voor diverse methodes.

Interim hoofd klantenservice. Optimaliseren van het proces. Aansturen van het team, telefonische verkoop, offertes uitbrengen, nabellen, etc.. Sollicitaties met medewerkers, opleiden, bijsturen, etc.. Een heel leuke opdracht vooral omdat op de dag dat ik kwam alle medewerkers op vakantie waren en het en heel druk seizoen was! Al mijn improvistie talent moest uit de kast gerukt!

Klantenservice optimaliseren d.m.v. processen bijsturen, crisismanagement, onderzoek en analyse voor het samenvoegen van de 4 afdelingen klantenservice.

De afdeling Materiaal is door mij opnieuw opgezet en aangestuurd. De afdeling bestond uit inkoop, klantenservice, showroom en buitendienst. De diverse afdelingen zijn uitgebreid vanwege toename in verkopen en veel klantgerichter gaan werken. Houdingsaspect op cultuur en op basis van rayonindeling, waardoor de klant veel meer centraal staat.

Door middel van marketing bepalen de focus bepalen. Door middel van sales van prospects klanten maken. Key-account manager.

In deze tijd kwam de eerste chip apparaten op de markt. Datelnet maakte de Cobrazzi, een van de eerste chip apparaten voor de kleinere MKB'er. Ik heb daar o.a. een handleiding voor geschreven.

Onderzoeken en analyseren van doelgroepen om beleid op af te stemmen. Mediaplanning, life-time-value score modellen implementeren.

De account waar ik voor verantwoordelijk was, groter maken. Processen in kaart brengen, afstemmen, meedenken over strategie, bijsturen van beleid, etc.. De klant is meer dan 3 x in omvang toegenomen.

Voorzien van dagopvang van verstandelijk gehandicapte mensen.

Medische terminologie eigen gemaakt, evenals de beginselen van verpleegkundige A.