Nos últimos anos, desenvolvi uma sólida experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas, começando na Netwave, onde aprendi a importância de entender e atender às necessidades dos clientes para garantir sua satisfação.Minha atuação em curadoria de soluções, especialmente com chatbots, me levou a trabalhar com grandes marcas como Affix, D-Link, Leroy Merlin, Anatel e Porto Seguro. Meu foco é sempre adaptar soluções para uma experiência de usuário otimizada e fluida.Além de gerenciar soluções, uso dados para melhorar dashboards e tomar decisões estratégicas. Sou apaixonada por superar expectativas e construir relacionamentos de confiança com clientes. Estou pronta para levar meu comprometimento e expertise para sua equipe e contribuir para o sucesso dos seus clientes.Vem comigo?! 🚀
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CuradoriaAunica Interactive Marketing Dec 2023 - Oct 2024•Tagueamento de Bot: Cuido da marcação do bot para que todas as interações sejam registradas de forma precisa, garantindo dados claros e úteis para o cliente.•Definição de Pontos de Disparo: Em colaboração com a equipe do Porto Seguro, defino pontos estratégicos onde eventos são disparados, essenciais para coletar dados e criar métricas eficazes no dashboard.Análise de Métricas: Analiso as métricas para entender a jornada dos usuários, identificando pontos de melhoria para otimizar a experiência do cliente.•Geração de Insights: Extraio insights valiosos das análises e apresento recomendações à equipe do Porto Seguro, sempre buscando aprimorar a experiência do usuário e superar as expectativas. -
Curador De ChatbotProa.Ai May 2021 - Sep 2023São Paulo, Brasil• Otimização de Diálogos: Melhorei interações analisando conversas e ajustando fluxos para oferecer uma experiência de usuário superior.• Integração com IBM Watson Assistant: Apliquei Inteligência Artificial com IBM Watson Assistant para criar soluções rápidas e eficazes, elevando a satisfação dos clientes.• Negociação com Clientes: Dialoguei diretamente com clientes para implementar melhorias e alinhar expectativas, otimizando o desempenho do ChatBot.• Análise de KPIs: Usei métricas para avaliar e valorizar interações, contribuindo para o sucesso dos clientes.• Relatórios e Apresentações: Desenvolvi relatórios e apresentações que destacam os resultados alcançados pelos clientes.Clientes atendidos: Affix, D-Link, Leroy Merlin e Anatel. -
Assistente Administrativo FinanceiroNetwave Itanhaém Apr 2018 - May 2021Itanhaém, São Paulo, Brasil• Gestão Financeira: Responsável pelo controle de contas a pagar e a receber, garantindo a precisão nas operações financeiras.• Elaboração de Planilhas: Desenvolvi e mantive planilhas para monitoramento de métricas mensais, oferecendo suporte à tomada de decisões financeiras.• Análise de Métricas: Utilizei as planilhas para acompanhar o desempenho financeiro da empresa, permitindo uma gestão mais eficaz dos recursos.• Contato com o Público: Mantive comunicação direta com clientes, resolvendo questões e garantindo um atendimento eficiente e satisfatório.
Amanda Monteiro Education Details
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Desenvolvimento De Sistemas
Frequently Asked Questions about Amanda Monteiro
What is Amanda Monteiro's role at the current company?
Amanda Monteiro's current role is Curadoria | Chatbot | IBM Watson | IA.
What schools did Amanda Monteiro attend?
Amanda Monteiro attended Etec - Escola Técnica Estadual De São Paulo.
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Amanda Monteiro
Talent Acquisition| Business Partner| Recrutamento E Seleção| Recursos HumanosBelo Horizonte, Mg -
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