Héctor Morales C Email & Phone Number

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En el contexto de la creciente necesidad de contar con un servicio que logre alinear las propuestas de las marcas con los beneficios que los clientes perciben de ellas. Ingreso a esta empresa para desarrollar mi proyecto profesional de crear esta Propuesta de Valor para las marcas que permita configurar la oferta en función de la demanda en beneficio del negocio y de los propios clientes.● En el primer trimestre, logré Integrar a tres nuevos clientes interesados en participar en este proyecto; generando un estimado de 3 MDP en dividendos potenciales para las mismas.● Establecí el Modelo de Aceleración Comercial a través de Event Marketing Experience que ha logrado en el primer trimestre un total de nueve prospectos interesados en este tipo de oferta.

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En el marco de la mayor restructuración en tecnologías de la información de la empresa, me invitaron a crear la oficina de Data Governance para garantizar la calidad, certeza, disponibilidad y accesibilidad de los datos de clientes para generar información relevante que permita la toma de decisiones para el “C Level” del grupo.Adicionalmente diseñé la nueva oficina de Atención de solicitudes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Propiedad de Particulares.• La empresa logró incrementar en 9% los ingresos al identificar servicios que no se estaban cobrando, como resultado del monitoreo, revisión y corrección de las fuentes. • Estimulé la permanencia de clientes, reduciendo en 6% el índice de abandono al aplicar correctamente mejores prácticas en la industria.• He participado en el incremento en 12% del ingreso promedio de recargas al identificar hábitos de consumo para segmentos específicos en clientes de prepago y Postpago.• Logré incrementar en seis unidades porcentuales el índice de satisfacción al diseñar y ejecutar el programa de actualización de datos personales de nuestros clientes de Postpago.• He contribuido a la retención de cuentas clave que significan el 5% del ingreso de la compañía al identificar y corregir ineficiencias en la atención post venta de estas cuentas.• Incentivé al ahorro de más de 240 millones de pesos por concepto de demandas potenciales.

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Debido a la reestructura de la unidad de Mercadotecnia de la compañía en 2007, la nueva dirección contrató a varios especialistas en diversas industrias para optimizar los esfuerzos en generación de demanda y para mejorar la asertividad en la comunicación entre las áreas de TI y de negocio a través del Gobierno de Datos para Oracle. Se me asignó la responsabilidad de las áreas de Control de Cambios y vinculación del Master Data Management, Data Quality y Data Governance entre lás áreas de TI y las áreas de negocio de los clientes, para los usuarios de Business Inteligence, CRM, EPM, entre otros.● Fortalecí la la relación entre TI y “áreas usuarias” dentro de nuestros clientes, canales y prospectos que nunca antes habíamos tocado (Finanzas, Recursos Humanos, Operaciones, Ventas y Mercadotecnia) ; incrementando así la posibilidad de cierre de los negocios en un 30%.● Incrementé la participación del área en el pipeline (revenue) para la unidad en 250% el primer año, continuando con crecimientos de por lo menos el 25% en los años consecutivos.● Cuadrupliqué el Retorno de Inversión en Mercadotecnia al conciliar los intereses de negocio de la compañía con las áreas operativas de TI y con los socios comerciales.● Apoyando al área de ventas indirectas, Tripliqué la transaccionalidad de las oportunidades de negocio para diversos territorios.● Incrementé en 70% la participación de los socios comerciales (Canales de distribución) a través de la creación de Planes de negocio en beneficio de la marca y de sus empresas.

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En medio de un proceso de profesionalización de esta aceleradora de negocios; fui contratado para Crear el área de Generación de Demanda; teniendo la responsabilidad de diseñar, ejecutar y dar seguimiento al programa de mercadotecnia para la compañía enfocado a la activación y desarrollo de las áreas usuarias de los socios de negocio, conformadas principalmente por Canales de valor de Firmas Internacionales de IT.● Cree el área de Generación de demanda logrando cuota anual de pipeline 7 Meses.● Dupliqué la participación del número de Socios estratégicos (Fabricantes y sus Canales)● Extendí la cobertura de la compañía hacia 3 industrias diferentes.● Reduje en 20% el gasto en contratación de servicios de proveedores de mercadotecnia a través de acuerdos de modelos de negocio B2B con canales de distribución de IT.

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En 2003 se creó una nueva unidad de negocios que estaba enfocada a incrementar la cobertura de la Marca en el territorio nacional. Fui contratado para ejecutar campañas de generación de demanda integrando tanto recursos internos (Mercadotecnia, ventas, alianzas) como externos (Socios de Negocios, distribuidores, Asociaciones Civiles), enfocado a atender las necesidades de los usuarios (Ventas, Mercadotecnia, Finazas, etc) con el área de TI.● Logré triplicar los resultados de aportación de mercadotecnia al negocio a través de la integración de las áreas de canales, producto, preventas y ventas.● Incrementé la cobertura regional de la marca en 50%; al ejecutar campañas en plazas que no estábamos atendiendo de forma directa a través del desarrollo de nuevos negocios con socios comerciales.● Configuré “paquetes” de generación enfocado en exponenciar las capacidades de ejecución de los socios de negocio en modelos B2B.● Integré la figura de un “Territory Marketing Manager” que logró atender los requerimientos de la marca en los Nuevos Mercados.

La empresa de servicios en mercadotecnia está enfocada en la ejecución de campañas al consumidor de la industria de productos de consumo y alimentos y bebidas. Fui asociado para responder a la atención de las cuentas estratégicas de la compañía, elaborando programas que respondieran a los intereses corporativos de nuestros clientes y a las condiciones específicas del país a través de sus mayoristas y otros distribuidores.● Dupliqué el “Share of Wallet” que la empresa teníamos con los 5 principales clientes.● Incrementé la base de clientes estratégicos en un 30%● Contribuí para que la agencia pasara de ser “un proveedor” a ser considerado un “socio estratégico".● Desarrollé modelos de “personalización” de campañas “BTL” que respondieron a los intereses de las marcas que atendíamos como a los intereses de los consumidores en nuestro país, integrando recursos creativos y de investigación de mercados.

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Coordinación en ejecución de eventos BTL.

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Ejecución de programas de Investigación de Mercados y Opinión Pública.