Morgane Delforge Email & Phone Number

Dans mon rôle actuel de IT Partner and CRM Expert chez Smart Services Network, j'optimise les processus de gestion des données grâce à l'administration de Salesforce. Je collabore étroitement avec les parties prenantes pour analyser les besoins et rédiger des exigences techniques précises, assurant ainsi une communication efficace avec le département IT. Je supervise les phases de développement, garantissant l'alignement avec les objectifs, et réalise des tests approfondis pour maintenir la qualité. En tant que point de contact avec le partenaire développeur, je gère et suis les incidents de manière proactive, minimisant les perturbations opérationnelles.Je suis passionnée par l'amélioration continue, l'automatisation et la satisfaction client, et je suis toujours à la recherche de nouvelles opportunités d'apprentissage et de développement professionnel. Mes compétences en gestion de projet, en collecte des exigences et en formation utilisateur me permettent de contribuer efficacement à la réussite des projets et à l'atteinte des objectifs stratégiques.