Communication
• Supervision et encadrement de l'équipe Communication
• Gestion Social Media Manager

Stratégie de Commercialisation
• Mise en place d’outils digitaux afin de fluidifier les process hôteliers (optimisation des outils
existants, mise en place de nouvelles offres)
• Mise en place d’une stratégie / PAC annuel pour évolution des ventes par canaux
• Former, coacher, animer les équipes sur le discours de vente et autres procédures pour
atteindre les résultats
• Assurer le lien avec le RM

Stratégie Identité de Marque
• Définition de l’identité de l’hôtel à chaque étape du parcours client
• Développement et amélioration des supports d’aide à la vente de l’hôtel (présentations
commerciales, infographies et affichages)
• Assurer le suivi de l’identité de Marque/hôtel par des audits, visites terrain, visites mystères à
tous les niveaux du parcours client
• Supervision de la production de contenu destinée aux réseaux sociaux de l’hôtel (photos, vidéo,
scénographie)
• Organisation d’interview, shooting photo et tournage vidéo avec prestataires externes

Stratégie Marketing et Digitale
• Création d’un budget Marketing par hôtel
• Conception d’une stratégie digitale annuelle (objectifs, cible, canaux de distribution, planches
types)
• Conception des PACs trimestriels de chaque hôtel avec les experts d’Hôtel et Performance
• Mise en place et suivi des actions marketing
• Production de reporting média trimestriel avec KPI et analyse détaillée

Stratégie E-commerce
• Réalisation des cahiers des charges site internet
• Faire le lien avec les prestataires externes
• Mise en place d’une stratégie SEA / SEO et des outils d’aide à l’analyse (Google Analytics, Google
Ads etc.)
• Retour sur les KPI’s des actions du site internet mise en place

Relations Publiques
• Établir des partenariats avec des marques ou des influenceurs en lien avec l’image et l‘éthique
de l’hôtel
• Établir des partenariats avec des journaux et magazines

Community Manager
Marketing Assistant
CRM

• Receptionist : At the Hotel Vatel and the Wellness Spa: Check in/check out of clients; taking payments; advising clients on how to use the hotel facilities; showing clients to their rooms; Taking telephone calls; making reservations; transferring calls
• Assistant Maitre D & Head waitress in the Brasserie and in the Gastronomic Restaurant Vatel : Taking orders, serving customers, taking payments,
• Banquets and weddings : serving customers