Morgane Nunez Ortiz Email & Phone Number

Plailly, Hauts-De-France, France

Région De Paris, France

Pilotage et analyse des campagnes- Elaboration et mise en œuvre du plan d’animations CRM : prises de parole, mécaniques d’offres, canaux de communication et ciblages, en intégrant les objectifs de développement du cycle de vie clients et d’animations commerciales au travers de lancement produits, temps forts commerciaux, communications relationnelles et locales- Garante de la bonne exécution des campagnes : brief créatif, ciblage, intégration et programmation- Activation des campagnes sur différents canaux (e-mailing, SMS, push wallet)- Pilotage et suivi de la performance KPI avec identification des leviers d’optimisation (A/B test, Split, population blanche)- Optimisation des ciblages et réactivationProgramme de fidélité- Lancement et déploiement d’un nouveau programme de fidélité (triggers, welcome pack…)- Gestion du déploiement opérationnel à l’ensemble du parc magasins : PLV, formation vendeurs, création des supports de com…- Pilotage de la performance du programme (rentabilité des dispositifs de fidélisation)- Définition et mise en place des évolutions du programmeStratégie et Projets CRM- Actrice majeure du changement de la plateforme d’engagement client omnicanal- Mise en place de la carte de fidélité dématérialisée et du ticket dématérialisé- Benchmark et sélection des nouveaux outils CRM (éditeur d’email, routeur, carte de fidélité dématérialisée, loyalty…)- Veille hebdomadaire des pratiques marketing relationnel et des outils métier- Participation à la road map des projets de marketing relationnel et opérationnel- Suivi de l’activité globale client : Pilotage de l’analyse de la base de données clients- En collaboration continue avec les différents pôles (réseaux sociaux, produits, e-business, marketing, brand content…) afin de s’assurer de la cohérence du message et du parcours client. Ainsi que les services juridique et IT pour la bonne réalisation des projets d’intégration

France

- Gestion de projets - Créations graphiques : Réalisations et suivi de l'ensemble des supports de com interne- Edition : magazines internes et dépliants digitaux- Événementiel : Création (thématique et PLV), gestion et animation d'un stand - Communication Interne & Corporate & Plan d'actions commerciales- Relations Presse (Conférences de presse, DP, CP)

Serris 77

Vincennes

Vincennes

Région De Paris, France

Master 2 (M2), Communication, General

Bac+4 "Responsable De Communication", Communication, Général

Licence 3Ème Année, Information De La Communication

Bts Communication, Communication, Général

Baccalauréat, Scientifique, Mention