- Conduzir análises de mercado para identificar as últimas tendências e a concorrência vigente.- Supervisionar o desempenho da empresa em diversas plataformas de comércio online.- Elaborar e administrar estratégias de marketing, incluindo anúncios e campanhas, visando ampliar a visibilidade dos produtos e serviços.- Aprimorar as descrições de produtos para otimizar a classificação nos resultados de busca.- Interpretar dados meticulosamente para descobrir oportunidades de aprimoramento e ajustes nas estratégias de marketing.- Gerenciar as operações de vendas e marketing em plataformas renomadas, como Amazon, e-Bay, Mercado Livre, B2W, Via, entre outras.- Assegurar uma experiência positiva ao cliente e manter a competitividade da empresa no mercado, incluindo integração e resolução de problemas sistêmicos.

Verificação de API'S de frete (Intelipost, Allpost e outras gateways) ebacklogs envolvendo status e bloqueios nas plataformas de sellers (VTEX, Bling, Tray, Precode, Anymarket)Resolução de chamados via Octadesk, em conjunto com Devs. e Analistas via TrelloAnálise e detecção de erros de pedidos de rotina ou processos, produtos ou atualizações sistêmicas em HTMLConsulta em sistemas (TOTVS, CRM interno, Json, Postman)Reprocessamento de informações via PostmanAuxílio aos sellers com usuários

Experiência operacional em e-Commerce/Marketplace.Gestão de contas em MarketPlaces (Via Varejo, B2W, Mercado Livre, Carrefour).Controle de fluxo e integração de pedidos. Suporte Pós-Venda se necessário.Acompanhar o status de pedidos pontuais até o final do ciclo.Identificar melhorias, mapear possíveis erros com áreas internas e marketplaces.Monitorar os indicadores do marketplace e verificar as ações com os parceiros.Preparar relatórios diários de acompanhamento dos KPI's, analisar os dados para que os SLA's sejam cumpridos.

Trabalhei como assistente de SAC no canal de vendas Mercado Livre. Sou muito grato pela oportunidade, principalmente neste canal de vendas, do qual sou cliente há mais de 10 anos. Eu entendo perfeitamente todo o processo de compra como cliente, como são feitas as transações, o processo de rastreamento, contato com vendedores e mediadores. Profissionalmente, estive do outro lado, então foi uma experiência gratificante para exercitar meus conhecimentos.