Mourad Akli Email & Phone Number

Sidi M'Hamed, Dz

Alger, Algérie

Alger, Algérie

Alger, Algérie

Service de rétention (Churn) : S'assurer de retenir le plus grand nombre de clients qui souhaitent se désabonner en proposant des solutions adaptée.Réduire le taux de Churn (Désabonnement) avec la mise en place de stratégies de fidélisation clients, telle que l'amélioration de l'expérience client, la personnalisation des offres, l'offre d'avantages et de récompenses, et la résolution rapide des problèmes des clients.Gestion de la relation client : Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en comprenant leur besoins et en répondant a leur questions et préoccupations.Support technique : Fournir une assistance adaptée afin de résoudre les problèmes techniques liés au au comptes des clients tel que la configuration des produits, l'accès aux différentes offres proposées et aussi former et informer les clients sur utilisations de la plateforme pour une expérience client optimale.Assurer la satisfaction client : S'assurer que les clients sont satisfait de leur expérience, ce qui implique l'analyse des commentaires des clients sur les différentes plateformes tel que Truspilot, et d'y répondre de manière adéquate et personnalisée.Fidélisation des clients : Mise en place de programmes fidélité et d'engagement, offrir des avantages spéciaux aux clients fidèles en s'assurant que les clients ont une expérience positive avec l'entreprise.Collaboration avec les différents services : Collaboration avec l'équipe marketing, qualité, commerciale, et partager les informations sur les besoins et préoccupations des clients, pour prendre des initiatives spécifiques afin de résoudre les problèmes qui nécessitent une collaboration inter fonctionnelle.

Bir Khadem, Algiers, Algeria

B2B teleprospecting, Offshore sales, Cold calling

Alger, Algérie

Initiation aux fondamentaux du marketing digital.social media marketing.Community management.Stratégie SEO.

Alger, Algérie

Stage pratique portant sur le mix marketing, notamment la politique de distribution de divers produits et services a l'échelle régional.