Douglas De Mendonça Moura Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

• Desenvolvimento e manutenção de indicadores (KPIs e SLAs)• Interface com o cliente e áreas internas (compras, jurídico e compliance)• Controles de auditorias, SOX e aplicação de auditoria interna• Desenho de processos e fluxos internos do setor• Elaboração de formulários, fluxos e padronização de processos• Realização de relatórios periódicos de desempenho de fornecedores• Recebimento, checagem e imputes de informações em sistema de contratos: APTTUS (Salesforce)•… Show more • Desenvolvimento e manutenção de indicadores (KPIs e SLAs)• Interface com o cliente e áreas internas (compras, jurídico e compliance)• Controles de auditorias, SOX e aplicação de auditoria interna• Desenho de processos e fluxos internos do setor• Elaboração de formulários, fluxos e padronização de processos• Realização de relatórios periódicos de desempenho de fornecedores• Recebimento, checagem e imputes de informações em sistema de contratos: APTTUS (Salesforce)• Controle de remunerações dos profissionais de saúde PJ• Validação de pagamentos mensais dos profissionais de saúde• Aplicação de treinamento de processos contratuais integrando novos colaboradores Show less

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Gestão e análise de contratos com agência de viagem, banco: cartões corporativos e diversos de manutenção predial, que incluí monitoramento da qualidade, reuniões com os terceiros, atendimento ao cliente interno com relação a prestação e cumprimento desses serviços, além de recolhimento de informações para criação de relatórios de acompanhamento• Análise, manutenção e acompanhamento de indicadores do setor (KPI's) além de elaboração relatórios, apresentações de resultados e… Show more • Gestão e análise de contratos com agência de viagem, banco: cartões corporativos e diversos de manutenção predial, que incluí monitoramento da qualidade, reuniões com os terceiros, atendimento ao cliente interno com relação a prestação e cumprimento desses serviços, além de recolhimento de informações para criação de relatórios de acompanhamento• Análise, manutenção e acompanhamento de indicadores do setor (KPI's) além de elaboração relatórios, apresentações de resultados e amostragens• Responsável pelo controle e condução dos processos de renovação dos mais de trinta contratos do setor junto ao jurídico e suprimentos• Auditoria de despesas em viagens visando cumprimento de políticas internas, manutenção e melhoria de processos (política)• Planejamento e controle das manutenções prediais, incluindo: programações de serviços, controles de manutenções corretivas e preventivas• Observação e manutenção de políticas e elaboração de comunicados• Gestão e confirmação de pagamentos via sistema SRM SAP Show less

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

Suporte na gestão de contratos de facilities, sendo eles: veículos, manutenção predial, limpeza e conservação; Acompanhamento de indicadores, KPI's da área• Desenvolvimento e aprimoramento dos SLA's• Realização de auditorias in loco de contratos de terceiros• Acompanhamento e aplicação de regras de segurança da companhia a colaboradores terceiros e próprios• Gestão de atendimento e programação de serviços• Levantamento de aspectos gerais de impacto na execução de… Show more Suporte na gestão de contratos de facilities, sendo eles: veículos, manutenção predial, limpeza e conservação; Acompanhamento de indicadores, KPI's da área• Desenvolvimento e aprimoramento dos SLA's• Realização de auditorias in loco de contratos de terceiros• Acompanhamento e aplicação de regras de segurança da companhia a colaboradores terceiros e próprios• Gestão de atendimento e programação de serviços• Levantamento de aspectos gerais de impacto na execução de serviços• Negociação de prazos e follow up diretamente com o cliente interno• Realização de cotações de materiais e serviços• Gestão de pagamentos aos fornecedores• Apoio na consolidação e apresentação de resultados à gerência• Análise e validação de pagamentos de reembolsos aos colaboradores; Realização de diálogos de segurança junto aos colaboradores• Acompanhamento de atividades e aplicação de feedback em equipes terceiras e próprias de limpeza e manutenção predial• Monitoramento de rotinas de departamento pessoal realizada por estagiários da área, sendo elas: gestão de folha de pagamento, benefícios e realização de homologações Show less

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Consultor no ramo de seguro automobilístico para Bradesco Seguros, no segmento de sinistro, para atendimento corporativo, exclusivo a colaboradores das organizações Bradesco de diferentes cargos e locais do país:• Realização de Relatório de Sinistro• Negociação de prazos e agendamentos• Consolidação e apresentação de informações a gerência• Aplicação de feedback e retorno de análise aos colaboradoresA rotina consistia em elaborar relatórios sobre os incidentes ocorridos… Show more Consultor no ramo de seguro automobilístico para Bradesco Seguros, no segmento de sinistro, para atendimento corporativo, exclusivo a colaboradores das organizações Bradesco de diferentes cargos e locais do país:• Realização de Relatório de Sinistro• Negociação de prazos e agendamentos• Consolidação e apresentação de informações a gerência• Aplicação de feedback e retorno de análise aos colaboradoresA rotina consistia em elaborar relatórios sobre os incidentes ocorridos, apresentar soluções prévias e realizar acompanhamento dos casos, prestando toda assistência aos segurados. Show less

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Atuação no ensino de cursos livres voltados para informática e tecnologia do nível básicos ao avançado:• Sistemas operacionais Windows e Linux• Pacote Microsoft Office: Excel, Word e Power Point• Gráfico e Edição: CorelDraw, Adobe Photoshop e Adobe Flash• Linguagem de programação HTMLA rotina incluía instrução a alunos de diversas faixas etárias, através de aulas teóricas e práticas, esclarecimento de dúvidas, elaborando e aplicando avaliações.

Mba Em Gestão De Infraestrutura Predial E Industrial - Facilities Service

Finanças Aplicadas Ao Gerenciamento de FM; Gerenciamento de Projetos e Estratégia; Gestão Da Qualidade E Criação de Indicadores de.

Bacharelado, Administração