[]Définir et piloter le plan stratégique d’Orange Mali.[]Définir, proposer et suivre les objectifs globaux de la direction général.[]Assurer la gouvernance et le pilotage des comités d’investissements.

. Participer à l'atteinte des objectifs "Qualité". Suivre et fournir une analyse journalière des Instances. Analyser les retours des sondages réclamation et adresser les écarts aux entités en cause. Analyser les dysfonctionnements remontés par les autres services DSC, identifier les causes et proposer des plans d'action pertinents, préventifs et curatifs. Analyser les rapports d'Audits internes OML (DARQ, DM etc. ) et externes (SNT, AMEA etc. ) en vue de mettre en oeuvre leurs recommandations ou en proposer.. Suivre l’exécution de tous les plans d'actions (Préventifs et Curatifs) sur les réclamations. Produire des reportings Journaliers, Hebdomadaires et Mensuels

-Négocier la mise en avant des opérations promotionnelles.- Dynamiser la vente des produits le maintien des opérations promotionnelles.- Développer la visibilité en linéaire en participant aux réimplantations et en luttant contre les ruptures.- Optimiser le fond de rayon en négociant la mise en place des assortiments.

- Suivre et analyser les KPI’s service client - Fournir une prévision quotidienne du flux d’appels - Participer à la gestion d’un portefeuille de projets - Participer aux travaux de confrontation des bases clients