Marcos Leite Email & Phone Number

Remoto

As a Project Manager responsible for SAP service management and support, I am accountable for delivering high-quality services to strategic clients, including Usina Coruripe, Artéris, BN Engenharia, and Agfa. My role encompasses various functions, including ensuring contract success, guiding the team in analyzing, strategizing, and tracking demands, and.

Brasil

As a technical leader in the implementation of FS-CD enhancements, my role was crucial in meeting fiscal requirements and improving the SAP environment. I led technical teams, ensuring technical excellence and client satisfaction, while actively participating in strategic projects, contributing to new processes, integrations, and regulatory compliance. As.

Brasil

In the implementation of the CFM - FICAX module in S/4 Hana in 2020, focusing on Revenue and Collections, I developed valuable skills. I gained solid expertise in SAP Billing and Revenue Innovation Management (BRIM), covering payment and acquirer-related functionalities. I conducted detailed analyses of existing processes (AS-IS) and designed innovative.

Cliente: Bradesco SegurosResponsável pelo entendimento da necessidade com o usuário e produzir uma especificação funcional; customizações no ambiente SAP, principalmente no módulo FSCD; Identificar pontos de melhorias no módulo FSCD; Atuar na identificação de causa raiz e na proposição de soluções; análise e validação de especificações funcionais.

Atendimento aos incidentes produtivos - Suporte nível dois e três. Integração com legados e produtos. Integração com servidores Unix, Control - M e PL/SQL. Planejamento e desenvolvimento de melhorias. Análise e correção de problemas processuais e causa raiz. Utilização de Debug em processos funcionais. Integração com fornecedores para correção de bugs e.

São Paulo E Região, Brasil

Ciclo de testes integrados e unitários. Apoio no acompanhamento/execução de cadeia batch. Integração com legados e produtos. Planejamento e desenvolvimento de melhorias. Análise e correção de problemas processuais e causa raiz. Utilização de Debug em processos funcionais. Criação de LSMW e SHDB para cargas de dados.

Recife, Pernambuco

I was responsible for the FI-CA team in supporting the AES Eletropaulo project. Handling baseline productive incident resolution - Level two support. Managing backlog/SLA and developing reports for management. Correcting procedural issues, creating documents and specifications. Planning and developing improvements, configurations, and functional/integrated.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento aos incidentes produtivos - Suporte nível dois. Atendimento as solicitações pertinentes à sustentação. Correção de problemas processuais - Planejamento e desenvolvimento de melhorias. Manutenção dos processos relacionados à Cadeia Batch na frente de FS-CD.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável por gerenciamentos e distribuição dos chamados para equipe SAP, apoio aos gerentes para emissão de relatórios e gestão de equipes, responsável pelo processo de gerenciamento de Mudanças e incidentes do projeto, Responsável pelo indicadores mensais (KPIS) e apresentação para diretoria, responsável por plano de melhoria de processos e gestão de.

Gestão de Service Desk especializado em infraestrutura de TI.Atuação na gestão do processo de Incidentes, Demandas, Problemas, Eventos Solicitações, Configurações e Mudanças. Triagem e direcionamento de solicitações para as equipes responsáveis e acompanhamento de todo o ciclo de vida do Ticket. Comunicação adequada e status a todos os.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba Executivo, Information Technology

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Bacharelado Em Sistemas De Informação, Management Information Systems And Services