Marcos Moreno

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Gestor de Pessoas | Líder Técnico | Analista de TI | Analista Comportamental | Coach Criacional @ Peak Automotiva
anapolis, goias, brazil
Marcos Moreno's Location
Anápolis, Goiás, Brazil, Brazil
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About Marcos Moreno

Você já se perguntou como a gestão de pessoas pode mudar o mundo? Principalmente na area de tecnologia? Eu também. Como líder de equipe, estou sempre procurando maneiras de criar um ambiente de trabalho mais humano e empático e que é claro, conquiste seus objetivos e resultados.Há mais de 20 anos trabalhando na área de TI, iniciei minha carreira trabalhando como analista de suporte em uma empresa de telefonia Multinacional (OI), apos algum tempo me tornei o gestor responsável da área de atendimento e suporte local. Tive a oportunidade de criar novos processos de atendimento, indicadores, fluxos e a padronização dos mesmos, aperfeiçoamento dos treinamentos para os colaboradores, feedbacks constantes alem de estabelecer um ótimo ambiente de trabalho com uma liderança pautada em processos e muita empatia. Facilidade em lhe dar com as pessoas e com trabalho em equipe.Um esportista que ama um desafio, apaixonado pela minha família e pela natureza, chefe escoteiro por amor e um profissional extremamente focado e dedicado que sempre esta disposto a fazer o seu melhor.Meu objetivo é usar minhas habilidades para criar um ambiente de trabalho mais saudável e feliz para todos os colaboradores com foco e excelencia na entrega de resultados. Vamos conversar!”

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Peak Automotiva

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Gestor de Pessoas | Líder Técnico | Analista de TI | Analista Comportamental | Coach Criacional
anapolis, goias, brazil
Employees:
23
Marcos Moreno Work Experience Details
  • Peak Automotiva
    Analista De Ti
    Peak Automotiva Aug 2023 - Present
    Anápolis, Goiás, Brasil
  • Sonda It
    Coordenador De Atendimento N2 Ti
    Sonda It May 2014 - Jun 2022
    Projeto Oi - Goiania
    Manutenção de Contact Centers, suporte para sustentação do negócio e na gestão operacional de mais de 5.000 equipamentos. Liderar reuniões de alinhamento com demandantes, clientes, fornecedores e parceiros; Análise de capacidade de equipamentos; Análise de viabilidade técnica para implantação de novas funcionalidades e serviços solicitados para Plataformas/ Sistemas para o qual irá trabalhar; Expertise para avaliar necessidades, propor soluções e implementá-las com eficácia; negociar prazos com cliente/fornecedor; promover melhoria de processo, e apoio a equipe no atendimento técnico.
  • Decisão Sistemas
    Supervisor De Suporte Técnico
    Decisão Sistemas Jan 2012 - May 2014
    Supervisionar e gerenciar o atendimento do suporte técnico, implantação e treinamento. Criação de fluxos de atendimento, padronização do atendimento, recrutamento e seleção de candidatos.Tive a oportunidade de poder participar da criação de Indicadores ( Dashboards ), Criação de Pesquisas de Satisfação para mensuração da qualidade do atendimento, recrutamento e seleção de novos colaboradores, gestão em Qualidade do Serviço, manutenção da Equipe com foco no capital intelectual, Inovando treinamentos e criando novos métodos, Reduzindo custos e o tempo dos atendimentos com redução de ligações de retorno.
  • Sonda Procwork
    Supervisor De Ti
    Sonda Procwork Jun 2009 - Jan 2012
    Supervisonar equipe de atendimento a microinformatica, conferencia e acompanhamento de indicadores e SLA.
  • Network It
    Analista De Ti
    Network It Dec 2007 - Jun 2009
    Atendimento ao CallCenter, Instalação e configuração de softwares, formatação de equipamentos, troca de periféricos, cabeamento estruturado e manutenção de equipamentos de rede, troca de peças e componentes (Hardware). Atendimento presencial e remoto ao cliente.

Marcos Moreno Skills

Lotus Notes Windows Windows 7 Microsoft Office Itil Hardware Redes Microsoft Excel Microsoft Sql Server Microsoft Windows Microsoft Project Sql Sistemas Operacionais Linux Servidor Windows

Marcos Moreno Education Details

Frequently Asked Questions about Marcos Moreno

What company does Marcos Moreno work for?

Marcos Moreno works for Peak Automotiva

What is Marcos Moreno's role at the current company?

Marcos Moreno's current role is Gestor de Pessoas | Líder Técnico | Analista de TI | Analista Comportamental | Coach Criacional.

What is Marcos Moreno's email address?

Marcos Moreno's email address is ma****@****.com.br

What schools did Marcos Moreno attend?

Marcos Moreno attended Fara - Faculdade Araguaia, Faculdade Senai Fatesg.

What are some of Marcos Moreno's interests?

Marcos Moreno has interest in Social Services, Children, Civil Rights And Social Action, Education, Environment, Informatica, Science And Technology, Gestão, Negocios, Tecnologia.

What skills is Marcos Moreno known for?

Marcos Moreno has skills like Lotus Notes, Windows, Windows 7, Microsoft Office, Itil, Hardware, Redes, Microsoft Excel, Microsoft Sql Server, Microsoft Windows, Microsoft Project, Sql.

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  • 3
    gruposinagro.com.br, uol.com.br, fertilaqua.com

    2 +141331XXXXX

  • Marcos Moreno

    Industrial Manager
    Jundiaí, Sp
  • Marcos Moreno

    Coordenador Mis & Bi | Itaú Unibanco
    São Paulo, Sp
    1
    itau.com.br
  • Marcos Moreno

    Head Comercial | Executivo De Vendas Sênior | Diretor Comercial | B2B E B2C | Gestão De Pessoas | Gestão De Marketing | Customer Experience | M&A - Fusões E Aquisições De Empresa. Cpa 10
    Itapema, Sc
  • Marcos Souza

    System Analyst| System Developer| Etl Analyst| Bi Analyst|.Net Developer|.Net Core Developer | Sql Sever| Oracle
    Osasco, Sp
    1
    gmail.com

    1 +393298XXXXXX

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