Lic. Maria Ramundo Email & Phone Number

Argentina

Ciudad De Buens Aires

Docente de las materias: Marketing de servicios y organizaciones de salud. Y Comercio Internacional I. De la carrera Lic. en Comercialización. Marketing de servicios. Fundamentos de marketing. Canales de distribución.

Lider de proyectos. Diseño e implementación del Plan de Mktg para proyectos de inversión. Análisis de estrategias comerciales. Aplicación concreta de variables del mix de mktg. Desarrollo de marca y posicionamiento de la empresa. Plan de negocios. Cuantificación de resultados. Evaluación de indicadores de gestión como estimaciones y de resultados.

Personal a cargo: 8 personasAdministré comercial, administrativa y tecnológicamente oficinas comerciales. Fui responsable por la negociación, contratación, control, supervisión y liquidación a proveedores. Reestructuré el sector compras aumentando la eficiencia de los procesos. Organicé y optimicé los recursos necesarios y existentes para la gestión operativa. Elaboré normas y procedimientos internos de las empresas prestadoras de servicios. Administré la seguridad del personal, el medio ambiente y las auditorías de seguridad e higiene para garantizar el cumplimiento de los estándares corporativos y de las ordenandas municipales y nacionales. Administré el proceso financiero (gastos de capital y los presupuestos) e informes financieros mensuales. Manejo y Control de gastos. Coordiné con directores de proyectos nuevas obras y estudios de viabilidad dentro del edificio. Atendí requerimientos del cliente; las necesidades edilicias. Confeccioné pliegos en Licitaciones (Interpretación de la necesidad existente; Convocatoria de proveedores, compulsa de precios). Organicé budgets: Estudio de ahorros: Energía; Renegociación de tarifa eléctrica; Corrección de desvios. Administré y gestioné contratos comerciales.

Personal a Cargo: 4 personasAdministré los servicios y soportes a las supervisoras y gerentes de ventas. Supervisé la flota vehicular (180) y flota de celulares (300). Coordiné los servicios de infraestructura y mantenimiento: Programé y organicé las acciones del personal a cargo y de las empresas prestadoras de servicios de las áreas administrativas y productivas. Administré la logística de convenciones y encuentros nacionales e internacionales. Diseñé programa de reducción de costos. Gestioné reclamos a terceros para la flota. Compré vehículos para la flota a concesionarios locales con bonificaciones mayores que en convenios anteriores. Generé recuperos del 70% para la Empresa en gastos por multas y siniestralidad.

Elaboré, administré e implementé el presupuesto anual e indicadores de gestión. Confeccioné el Plan de marketing implementando objetivos y estrategias de la Empresa. Realicé la planificación estratégica comercial para la venta de productos y servicios estéticos. Supervisé las técnicas de marketing mix generando valor agregado para la marca. Implementación y desarrollo de material POP, folletería, imagen Institucional. Diseñé programa de referidos para la captación de nuevos clientes y fidelización de los mismos. Gestioné contactos con agentes de prensa, modelos y artistas para fomentar el posicionamiento de marca DOUX. Negocié con proveedores: Lidherma, Exel, Laboratorio Tecnimar. Capacité en marketing de servicios al personal médico y auxiliar de la medicina y estética a través de técnicas y herramientas de liderazgo, comunicación efectiva, coaching, y programación neurolingüística. Realicé la búsqueda y selección de personal.Logré incrementar las ventas en un 40% con técnicas de marketing mix.

Sept/02-Jun/05 La Caja de Ahorro y Seguro S.A. Gerencia de Vida.Puesto: Asistente de Supervisión. A cargo de la revisión del proceso, métodos y estándares de objetivos para los seguros de vida. Formé y Capacité al equipo de Trabajo. Fui Back up de Organización y métodos de la gerencia de Vida. Implementé un circuito de calidad en la tramitación de los siniestros, con cumplimiento de plazos. Detecté fraudes en seguros de vida. Administré y liquidé pólizas de seguros de vida colectivo, social, obligatorios, personal del estado (DIBA, FFA, SIDE, etc.). Administré los seguros de muerte e incapacidad parcial y total de la flota. Analicé los procesos de gestión de riesgos.Logré reordenar el sector, con importantes mejoras en los circuitos administrativos.Breve reemplazo en el sector combinado familiar, seguros de hogar e individuos.Jun/00–Sep/02 La Caja de ahorro y seguro S.A. Gerencia de Automotores.Puesto: Team Leader. Back up de la supervisión del call center, realicé tareas de capacitación, evaluación de desempeño, cumplimientos de objetivos estándares de producción. Administré el circuito de quejas. Detecté fraudes. Realicé el Servicio Post- Venta: Atención de clientes, siniestros y reclamos de terceros. Organicé equipos de ventas de seguros para el automotor en casa central y sucursales.Administré pólizas de seguros para el automotor, reclamo de terceros y seguros de flota. Capacité a 16 telemarketers sobre cortesía telefónica y atención de Siniestros. Participé en la investigación de mercados referida a la satisfacción de clientes servicio post-venta del seguro automotor. Participé del proceso de calidad de las normas ISO 9002, cumplimiento y certificación.

Lic En Comercializacion, Marketing

Posgrado, Logística Y Distribución