O mundo vem passando por constantes mudanças com as novas tecnologias, a globalização, e a variedade de produtos e serviços oferecidos, tornando os clientes cada vez mais exigentes. Com isto as empresas estão buscando caminhos mais sólidos para manter seus clientes fiéis e conquistar clientes novos. Desenvolver um plano de ação é uma boa estratégia para melhorar o atendimento ao cliente, possibilitando assim um atendimento diferenciado. O atendimento diferenciado ao cliente é considerado hoje um dos fatores principais para a fidelização do cliente de uma empresa.Em resumo, o conhecimento do MKT por sí não basta, é necessário um mergulho profundo no negócio do cliente para atendè-lo com primazia.

FORMAÇÃO- INSTITUTO MARANHENSE DE ENSINO E CULTURAComunicação Social com habilitação em Publicidade e PropagandaEXPERIÊNCIA PROFISSIONAL01/2017PIRUETA IDEIAS EM MOVIMENTOPRODUÇÃO EXECUTIVA: VALE07/2017 – 12/2017PHOCUSProdução Executiva: CEMAR, VALE, CYRELA E PÁTIO NORTE06/2014 - 06/2017 – Produção Gráfica e EletrônicaQUADRANTEResponsável pela coordenação da área de produção, garantir o desempenho em critérios como qualidade, custo e entregano prazo previsto da produção gráfica e eletrônica, negociar valores e contratar fornecedores, acompanhar o processofiscal dos pagamentos. Produção Executiva em comerciais: Supermercados Maciel, Potiguar, Vale, Aço Maranhão,Dimensão Engenharia e outros.02/2014 – 06/2014 – AtendimentoProdutora Sarará FilmesAtendimento interno e externo com os clientes, captação de novos clientes, planejamento de execução de vídeos e tráfego.07/2011 – 01/2014 - Gerente de ProduçãoSet FilmesGerenciamento de produção de vídeo e ilha de edição, tráfego e auxílio administrativo. Produção de comerciais:Supermercados Maciel, Potiguar, Vale, Unihosp.12/2009 – 06/2011 - Gerente administrativoLSCOMM Comunicação e MarketingAuxílio administrativo, assistente de produção de vídeo e tráfego.OUTRAS EXPERIÊNCIASAssistente de produção no Festival Espirito Santo em Cena, no teatro Alcione Nazaré;Assistente de produção no projeto Academia Jovem Concertante – Turnê pelo Maranhão.Gestão de conteúdo em mídias sociais.