Mario Suarez Email & Phone Number

Chile

Definición y apoyo estrategia digital Dirección de proyectos bajo metodología ágil y tradicional Implementación de las nubes Commerce, Sales, Service Salesforce Modelos B2B - B2C

Objetivo: Definir un gobierno digital en el ámbito de desarrollo y soluciones tecnológicas que vayan en sintonía con el crecimiento de negocio en el marco digital.Actividades:• Dirección de proyectos bajo modelos agiles y tradicionales, habilitando herramientas colaborativas como Azure Devops para la generación de productos de calidad.• Iniciativas: eCommerce / Marketplace con una mirada regional.• Liderar equipos multidisciplinarios con clientes internos y externos.• Control de presupuesto.

Definir la estratégica digital para posicionar la venta de seguros en el canal OnlineActividades:• Marketing Digital: coordinación con agencias la activación de campañas de medios y eficientar el resultado de estas• Dirección de proyectos eCommerce (Web-Mobile), UX-CX y analítica Web• Liderar equipos multidisciplinarios con clientes internos y externos.• Control de presupuesto.• Contact center: Rediseñar modelo de atención, identificando oportunidades de mejoras a nivel de procesos, herramientas y KPI con el objetivo de agregar valor a la gestión diaria de los ejecutivos.

Apoyo en la definición estratégica digital para posicionar la venta de seguros y servicio al cliente en un entorno Omnicanal.Actividades:• Marketing Digital: coordinación con agencias la activación decampañas de medios y eficientar el resultado de estas• Dirección de proyectos eCommerce (Web-Mobile), UX• Liderar equipos multidisciplinarios con clientes internos yexternos.• Control de presupuesto.• Contact center: Rediseñar modelo de atención, identificando oportunidades de mejoras a nivel de procesos, herramientas y KPI con el objetivo de agregar valor a la gestión diaria de los ejecutivos.

Responsable de implementar iniciativas DigitalesActividades:• Dirección de proyectos desde la etapa de idea, control yevaluación de resultados, con el objetivo de cumplir entiempo y forma con el desarrollo de iniciativas.• Liderar equipo multidisciplinarios

Responsable de gestionar e implementar iniciativas con el objetivo de migrar flujo de canales presenciales al canal DigitalProyectos: Dirección de proyectos desde la etapa de levantamiento, control y evaluación de resultados (post implementación) con equipos multidisciplinarios internos y externos. - Experiencia de compra mejoras correctivas y evolutivas a nivel de flujos de compra (UX) en múltiples plataformas (APP, WEB) - Nuevas transacciones y canales Colaboración con clientes internos en la definición de requerimientos entorno a los objetivos del canal digital. (Transacciones sitio privado-publico, Canales de contacto Chat, FAQ, Click to call, Contáctenos, redes sciales)- Analítica Web generar KPI con el objetivo de medir conversión , comportamiento , origen de visitas, entre otros indicadores.Contact Center: Rediseñar modelo de atención, identificando oportunidades de mejoras a nivel de procesos, herramientas y KPI con el objetivo posicionar la venta del canal digital

Diplomado Direccion Y Relación De Clientes, Crm

Ingeniero En Gestion Informatica, Gestion De Proyectos