Escrever em poucas palavras mais de 30 anos de atuação intensa em empresas de Consultoria e Data Center com foco em missão crítica não é fácil, portanto o que vou fazer aqui é um resumo cronológico dos momentos marcantes da minha trajetória profissional de analista de suporte até gerente de T.I.:– Iniciei a minha carreira como programador e tive contato com diversas linguagens de programação, mas tenho uma especial: COBOL. Com este conhecimento tive a oportunidade de participar de um projeto pioneiro: automação bancária;– Ainda usando COBOL desenvolvi um sistema inédito no Brasil de controle de cargas e containers para todas as empresas de navegação. Após alguns anos negociei a venda deste sistema e foi uma grande experiência em negociação;– Após alguns anos tive o privilégio de participar de um time composto de cinco instrutores de elite para treinar diversos executivos (as) na utilização do pacote Office da Microsoft e consequentemente aumentar a produtividade e qualidade de entrega destes executivos (as). Esta experiência bem-sucedida abriu portas para treinamentos, workshops e palestras;– Participei do 1º grupo de instrutores e consultores em plataforma IBM AIX onde viajei por vários anos por quase todas os estados e capitais do Brasil ministrando treinamentos, workshops, palestras e consultoria;– Como gestor de sustentação em missão crítica liderei diversos times de Monitoração, Unix, Windows, Redes, Banco de Dados e Backup, sempre com o objetivo de melhorar a produtividade nas atividades de sustentação;– Fui um dos responsáveis na idealização e implantação de uma central de monitoração e posteriormente ajudei na criação da central de serviços usando metodologia ITIL;– Atuei como principal responsável em criar processos e metodologia de riscos operacionais, capacidade e desempenho;– Como gestor do conhecimento iniciei um projeto de “Big Data” liderando uma equipe responsável em criar visões estratégicas, táticas e operacionais para todos os gestores da empresa;- Como gestor de processos implantei indicadores operacionais e alta gestão usando a metodologia SMART e OKR;- Como gestor de segurança liderei o projeto de revisão documentação e certificação ISO27001; PCI-DSS; ISO20000 e ISAE3402.