Marcia Maria Teixeira De Jesus Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Responsável pelas áreas operacionais, desde a entrada de um novo cliente até o processo diário de produção.
• Liderança da equipe de atendimento personalizado aos clientes, assegurando excelência no atendimento, domínio sobre o que está sendo entregue e mantendo um bom relacionamento com parceiros de negócio.
• Gerenciamento dos KPIs de qualidade de cada cliente, colaborando ativamente com parceiros de negócio e orientando o melhor processo de trabalho para garantir entregas de alta qualidade..
• Assegurar a satisfação e qualidade na entrega do serviço aos clientes, garantindo que o que foi contratado seja entregue.
• Capacitação constante aos clientes na utilização das soluções, fornecendo suporte proativo para maximizar o valor das soluções.
• Acompanhamento do envio de informações, fornecendo suporte eficaz aos parceiros comerciais.

São Paulo Area, Brazil

• Coordenação da equipe para garantir a excelência no atendimento aos clientes e nas entregas dos serviços contratados, mantendo altos padrões de atendimento.
• Criação e acompanhamento de indicadores da área, resultando em melhorias significativas nos processos e serviços prestados.
• Garantia da satisfação e qualidade na entrega do serviço aos clientes, assegurando que o que foi contratado seja entregue.
• Capacitação constante dos clientes na utilização das soluções, oferecendo suporte proativo para maximizar o valor das soluções e fornecendo novas soluções ou serviços que atendam às necessidades dos clientes.

São Paulo Area, Brazil

• Gerência dos projetos de reposição automática de estoque, preços diferentes por loja, integração de NFe, NFCe e SAT, matriz tributária da Systax, administração e comercialização de cursos, integração do programa de.
• Participação na definição das funcionalidades da plataforma de eCommerce Oracle ATG para a sua implantação com usuários de negócio, equipe interna de TI e terceiros.
• Coordenação da equipe de desenvolvimento ERP no projeto eCommerce Oracle ATG integrada com SOA e linguagem Java.
• Sustentação dos sistemas ERP e PDV (caixa).
• Coordenação do desenvolvimento de novas funcionalidades no sistema, avaliando e minimizando impactos e riscos, validando escopo e interdependência de processos e áreas.
• Integração do ERP proprietário ao ERP Linx (módulos financeiro, fiscal e contábil).

• Coordenação de projetos, assegurando a entrega bem-sucedida de projetos relacionados a sistemas de comércio eletrônico e EDI, abrangendo áreas como demanda censitária, posição de estoque, entrega das transportadoras.
• Gerência das áreas de Qualidade da Informação, Service Desk e Implantação, supervisionando equipes multidisciplinares e garantindo a entrega de serviços de alta qualidade.
• Responsável pela análise da qualidade das informações enviadas pelos fornecedores parceiros e publicadas aos clientes, aplicando regras de negócios para garantir a precisão e integridade dos dados.
• Efetivação de novas parcerias junto ao canal de distribuição de produtos farmacêuticos, estabelecendo uma eficiente troca de informações de demanda e estoque.
• Implantação do sistema de controle de ocorrências dos processos internos, melhorando a gestão de incidentes e a resolução de problemas.
• Criação e implantação de relatórios gerenciais, visando a identificação de ocorrências de falhas e aprimorando a automação dos processos.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Definição e desenvolvimento de escopo para projetos relacionados a sistemas de comércio eletrônico e EDI, como demanda censitária, posição de estoque, entrega das transportadoras, pedido eletrônico e espelho de NF.
• Desenvolvimento de projetos de premiação de força de vendas no segmento farmacêutico e de bens de consumo, contribuindo para a motivação e desempenho das equipes de vendas.
• Desenvolvimento de projetos de leitura de hidrômetro e relógio de luz, incluindo a criação do processo de faturamento e serviços para uma concessionária de energia.
• Levantamento das necessidades dos clientes, coordenação da elaboração de desenhos funcionais e técnicos das soluções, realização de testes de homologação e implantação bem-sucedida dos projetos.

• Responsável pelo desenvolvimento do sistema de faturamento descentralizado das filiais, permitindo independência da matriz e proporcionando maior agilidade nas operações.
• Suporte ao sistema de controle de previdência privada dos funcionários e criação do sistema de folha de pagamento de estagiários, garantindo uma gestão eficaz dos benefícios dos colaboradores.
• Realização do levantamento de requisitos de negócios junto aos clientes, incluindo o desenvolvimento de soluções personalizadas, planejamento de testes abrangentes e implantação bem-sucedida das soluções.

Processamento De Dados

Pós-Graduação Em Análise De Sistemas

Pós-Graduação Em Administração De Marketing